Туристы добились возврата денег из-за несоответствия погоды прогнозу
Британская семья получила полную компенсацию за сорвавшуюся поездку в Лапландию. Заплаченные средства в размере 3500 фунтов стерлингов (что эквивалентно 376 тысячам рублей) были возвращены из-за отмены запланированных активностей на свежем воздухе, вызванной неблагоприятными погодными условиями.
В минувшем декабре путешественники намеревались провести несколько дней в зимнем регионе. Они приобрели туристический пакет у компании TUI, который предполагал разнообразную программу досуга, включая катание на санях запряженными собаками и поездки на снегоходах. Тем не менее, незадолго до вылета метеорологи предупредили о значительном повышении температуры в Лапландии и вероятности выпадения дождя.
Связавшись с туристической фирмой для выяснения вопроса об исполнении забронированных развлечений, путешественники получили заверения о том, что все остается по плану. Им также сообщили, что отказ от поездки приведет к неполучению возврата денежных средств и невозможности перенести даты отдыха.
Несмотря на то, что туристы прибыли в Лапландию и первично увидели живописные зимние пейзажи, ночью начался дождь, который уничтожил снежный слой. В результате большая часть запланированных развлечений была отменена, а британцам пришлось самостоятельно искать альтернативные занятия.
Вернувшись с отдыха, путешественники потребовалиУ туристического агентства возникли вопросы по поводу предоставления компенсаций. Компания TUI сделала предложение о возврате половины оплаты за поездку, однако это решение не удовлетворило путешественников. Они направились в Ассоциацию туроператоров ABTA и к независимому посреднику, который после длительного рассмотревания дела встал на сторону туристов. В своем вердикте было отмечено, что ключевая цель поездки – возможность участия во внесезонных развлечениях с использованием снега – оказалась нереализованной. Таким образом, семья получила полную сумму назад.