Ассоциация туристических агентств направила в Министерство экономического развития России обращение (копия которого имеется в редакции), где акцентируется внимание на сложившейся ситуации: граждане, отказавшиеся от ранее забронированных поездок в Крым из-за определенных обстоятельств, сталкиваются с трудностями при получении возврата денежных средств в установленные сроки.

«Данная ситуация препятствует своевременному планированию альтернативных путешествий», – подчеркивается в письме и поясняется, что летний сезон на российских курортах имеет ограниченную продолжительность, а семьи с детьми нуждаются в отдыхе у моря при благоприятной температуре воды.

Представители туристической отрасли обратились к Минэкономразвития с просьбой рассмотреть возможность государственной поддержки турбизнеса Крыма. В качестве возможных мер предлагается «выделение субсидий туроператорам и организациям, предоставляющим размещение, которые вынуждены возвращать деньги клиентам за поездки в Республику Крым и Севастополь, нереализованные из-за изменившихся условий». Помимо этого, АТА считает необходимым предоставить предприятиям туристической сферы «отсрочки по платежам страховых взносов и налогов», а также «предоставление финансовой помощи для поддержания рабочих мест в гостиничном секторе и других организациях отрасли на уровне одного минимального размера оплаты труда на каждого сотрудника, работающего по трудовому договору, за июль-август 2026 года».

Масштаб проблемы пояснила порталу TourDom.ruюрист Ассоциации туристических агентств Мария Чапиковская. По ее информации, турагенты – члены объединения регулярно получают сообщения от туристов, испытывающих затруднения с получением возвращенных средств от отелей. «Встречаются ситуации, когда в выплате, которая должна быть произведена согласно законодательству в течение десяти дней после запроса, отказывают полностью или обещают осуществить ее только к сентябрьским числам», – отметила эксперт. Что касается туроператоров, то, по словам Марии Чапиковской, крупные федеральные компании обычно оперативно решают вопросы с возвратами денежных средств. Однако при взаимодействии с крымскими компаниями, предоставляющими туристические услуги и имеющими относительно небольшой масштаб деятельности, часто возникают проблемы.

Несомненно, важно учитывать: представители гостиничного бизнеса и туристические агентства полуострова не преднамеренно задерживают выплаты. Они столкнулись с трудностями из-за внешних факторов. Не все организации располагают достаточными финансовыми резервами для подобных ситуаций. Для многих наиболее вероятным сценарием является надежда на то, что к завершению сезона удастся получить средства, необходимые для возвратов, поскольку предварительные платежи за бронирование обычно направляются на поддержание текущих операций: оплату расходов, уплату налогов и тому подобное.

Ранее мы сообщали, что туристы стали чуть активнее бронировать отдых в Крыму на это лето.