«Хилинг-отель» Green Flow, расположенный на горнолыжном курорте «Роза Хутор» в Сочи, прекратил свою деятельность, что привело к задержке выплаты заработной платы сотрудникам и возникновению проблем с возвратом средств клиентам за отмененные бронирования.
По словам одной из бывших сотрудниц, поделившейся информацией с телеграм-каналом «Осторожно, новости», она не получила расчет с момента своего увольнения, произошедшего в июне. Не получили свои деньги и те работники, которые трудились в отеле ранее.
31 августа на странице отеля в телеграм появилась публикация о закрытии заведения. Автор сообщения использовал образный язык для описания достижений, выразил благодарность гостям и коллективу, который, как утверждается, «вкладывал душу в каждый сантиметр пространства». Однако в тексте отсутствует информация о выполнении финансовых обязательств: «Любая история имеет свойство завершаться, чтобы уступить место чему-то новому. Девять лет спустя эта глава подходит к концу».
В то же время туристы сообщают о трудностях в получении ответов на вопросы относительно будущих бронирований и сроков возврата средств за несостоявшийся отдых. «Действительно, мы не могли связаться с ними около трех дней, а когда нам удалось дозвониться, четкого ответа не получили. Попытка отменить бронь вызвала сомнения: пообещали возврат, но как-то неопределенно. Мы планировали проживание с 24 по 27 августа, 25 августа мы приехали и подали заявление на возврат средств в размере 43 200 рублей», – рассказала «ТурДому» туристка Светлана.
Администрация горнолыжного курорта «Роза Хутор» была вынуждена прокомментировать резонансную ситуацию, связанную с приостановкой деятельности Green Flow. В заявлении для прессы, опубликованном накануне, говорится о том, что руководство курорта выражает обеспокоенность сложившейся обстановкой и подчеркивает, что Green Flow является «автономным гостиничным комплексом, в настоящее время находящимся на этапе смены управленческой структуры». Также заявлено о подключении администрации курорта к урегулированию вопросов, касающихся отдыхающих.
Согласно сообщению, начиная с 1 сентября «Роза Хутор» взяла на себя обязательство по размещению гостей Green Flow в отеле Rosa Springs категории пять звезд, а также предоставила возможность использования ряда объектов инфраструктуры курорта, включая подъемники и пляжную зону. Кроме того, курорт выразил готовность оказать содействие бывшим сотрудникам Green Flow, организовав для них встречу с представителями руководства.
Оператором отеля Green Flow выступает московская компания ООО «Антерра». Согласно данным из общедоступных источников, задержки в выплате заработной платы имели место еще в 2025 году, а существенные затруднения начались летом текущего года. Компания не произвела оплату в размере 430 тысяч рублей за услуги по вывозу мусора и проиграла судебное разбирательство, а также столкнулась с блокировкой банковских счетов из-за неуплаченных налогов. В результате деятельности «Антерра» допустила дефолт по выпущенным ранее облигационным ценным бумагам.
Отель Green Flow начал свою работу в 2017 году и был представлен как единственный отель российской принадлежности, входящий в состав международной организации хилинг-отелей.