Туроператоры отмечают, что некоторые российские отели предлагают туристам более выгодные цены на своих собственных веб-сайтах, чем при бронировании через агентства или туроператоров.
В тг-чате для профессионалов турбизнеса турагент привел пример. Для себя и коллег он планировал поездку в популярный экоотель «Велес» во Владимирской области. Выяснилось, что при заказе размещения ранее чем за 30 дней до заезда для физлиц действует дисконт в 15%. «Для агентов стоимость дают без учета скидки», – написал представитель розницы. Это указано и на сайте гостиницы: «Скидка по акциям предоставляется только при прямом бронировании».
По словам коммерческого директора туроператора «Алеан», Оксана Булаха, специальные цены для частных лиц – распространенная практика. «Отели Подмосковья всегда стремились работать с клиентами напрямую, а в других регионах мы наблюдаем подобную тенденцию уже около девяти лет», – отметила она.
«Несмотря на то, что краткосрочный эффект может быть положительным – ожидается рост продаж, – признал генеральный директор туроператора “Дельфин” Сергей Ромашкин. Однако в перспективе открытие гостиницы может негативно сказаться на взаимоотношениях с партнерами, в результате чего у нее останутся только клиенты, приобретающие туры напрямую, и нет гарантии, что они будут пользоваться ее услугами. Не всем отелям под силу обеспечивать заполняемость, полагаясь исключительно на один канал сбыта».
Для любого объекта размещения первостепенной задачей является поддержание загрузки в течение всего года, а не только в пиковые периоды, считает Дмитрий Богданов, председатель экспертного совета Ассоциации отельеров AMOC. Чтобы добиться хороших финансовых показателей за год, отелям необходимо выстраивать эффективное взаимодействие с туроператорами и турагентами, что возможно при отказе от скидок. Поддержание одинаковых цен во всех каналах продаж для потребителя является ключевым фактором».
В отель «Велес» был отправлен запрос от редакции, ответа на данный момент не последовало.
приостановил санаторий «Солнечный» в Кисловодске, прямые бронирования при этом продолжались.
