Мужчина после онлайн-регистрации хотел попасть в чистую зону аэропорта, но сотрудники попросили его подойти к стойке авиакомпании. Там ему отказали в посадке: «Мою онлайн-регистрацию аннулировали и сняли с рейса, сказав, что авиакомпания не обслуживает граждан Туркменистана. На мои возражения, что отказ обслуживать пассажира по национальности – это дискриминация и нарушение прав человека, другой сотрудник сказал, что Кутаиси не принимает граждан Туркменистана. В этом якобы вся проблема».
Турист прилагал все усилия, но к моменту вылета сотрудникам не удалось остановить его протест. Человек просил официального документа об отказе, но получить его не смог. Долго разбираться было невозможно, так как через несколько часов истекал срок действия транзитной визы ОАЭ: «У нас с этим строго. Санкции со стороны миграционной службы моей страны по прилете могли быть до запрета на выезд. В итоге мне пришлось срочно купить билет на любой рейс, лишь бы улететь».
Гражданину Туркменистана выпала ограниченная возможность выбора стран с безвизовым въездом. Единственным реальным вариантом оказался рейс в Грузию – flydubai выполнял перелеты в Тбилиси из Дубая. В итоге пришлось оплатить дополнительный трансфер. Арабская авиакомпания благополучно зарегистрировала туриста на борт, и он добрался до Грузии.
Мужчина добрался до Кутаиси на машине, а по пути обратно спросил на границе о том, почему соотечественников не пускают. Два офицера с широко раскрытыми глазами ответили, что это бред, добавив: «Вы же как-то попали в Грузию. У нас единые правила и требования – независимо от того, аэропорт Тбилиси или Кутаиси. Через аэропорт практически ежедневно проходят граждане Туркменистана, и сотрудники миграции этому не препятствуют». По их словам, скорее всего, это политика авиакомпании.
Доказать правду пришлось в тот же день, ведь наш герой летел не домой, а в Ташкент. Билеты на рейс WizzAir туда были куплены заранее. «На регистрации в Абу-Даби меня снова пытались снять с рейса. Теперь уже не говорили о пограничниках в Кутаиси. Заявили, что авиакомпания не обслуживает граждан Туркменистана, и на днях с рейсов сняли наших граждан, летевших в Баку, Бишкек, Ереван. На этот раз у меня было время для разбирательства, и я попросил позвать руководителя и представителя аэропорта. Собралось много людей, даже полиция. После долгих объяснений один из сотрудников аэропорта приказал выдать мне посадочный талон».
Турист остался недовольным всем произошедшим. В службу поддержки авиакомпании WizzAir он направил свою претензию и получил неожиданный ответ: «Уважаемый пассажир! Вам было отказано в посадке из-за отсутствия необходимых проездных документов, необходимых для пересечения границ». Сам пассажир утверждает, что, несмотря на действующий безвиз в Грузии, при попытке сесть на рейс предоставил перевозчику не только обратный билет, но и подтверждение о бронировании отеля и страховку.
Чтобы прояснить ситуацию и возместить мои потери отказались, даже не извинившись. Сейчас я собираюсь подать в суд на авиакомпанию. Самостоятельно посадили меня на этот рейс: первоначально хотел лететь из Абу-Даби в Маскат, но за месяц до вылета рейс был отменен. Авиакомпания предложила перелет, одобрив вместо отмененного сегмента Абу-Даби – Кутаиси, на который затем не допустили.
Отметим, что в системе Timatic В базе данных о необходимых для пересечения границ документах отсутствуют ограничения на поездки туриста из Туркменистана.
взыскать Польская авиакомпания выплатила штраф за несоблюдение антироссийских санкций.