В социальных сетях широкое распространение получил видеоролик, снятый одним из пассажиров авиакомпании Air Astana. Он выразил недовольство в связи с повреждением его инвалидной коляски и ненадлежащим поведением персонала перевозчика. По словам заявителя, компания демонстрирует пренебрежение к потребностям людей с ограниченными возможностями.

В своем сообщении пользователь под псевдонимом Алмаз описал инцидент, произошедший после авиарейса Air Astana по маршруту Астана – Алматы: его детская коляска оказалась деформированной, при этом одна из боковых сторон просела, в отличие от другой.

Помимо этого, путешественник высказал претензии относительно поведения сотрудников авиакомпании. Он уточнил, что на начальном этапе регистрации не возникло никаких сложностей, но непосредственно перед посадкой ему сообщили о запрете транспортировки электрического блока питания к инвалидной коляске. В результате данного события он был задержан в очереди до начала посадки остальных пассажиров, а бортпроводник использовал фамильярную форму обращения.

Мужчина воспринял подобные действия как демонстрацию неуважения и дискриминации по отношению к людям с инвалидностью. Он также призвал профильный государственный орган – Комитет гражданской авиации – принять меры для решения данной проблемы.

Представители Air Astana выразили сожаление в связи с инцидентом и заверили, что будут проведены мероприятия для выяснения всех обстоятельств произошедшего. Компания акцентировала внимание на том, что транспортировка электрических инвалидных колясок разрешена при условии соблюдения норм безопасности. Авиаперевозчик также заявил о стремлении обеспечить удобные условия перелета для каждого пассажира и попросил автора публикации предоставить официальную жалобу через форму обратной связи на веб-сайте компании с целью проведения внутреннего расследования.