Пассажирам рейсов «Аэрофлота», отмененных сегодня, рекомендовано покинуть пограничную зону и выехать из аэропорта Шереметьево. В аэропорту сообщили, что оставаться в терминалах не имеет смысла, и предложили оформить возврат или переоформить билеты онлайн.
Наиболее трудное положение сложилось у тех, кто не может вернуться домой из-за отмены рейса: «Я сегодня выселилась из гостиницы и должна была улететь – мне что делать?» – жалуется одна из путешественниц. Судя по всему, таких людей немало: видеозаписи из аэропорта показывают переполненные терминалы, люди вынуждены сидеть и стоять даже на лестницах и неработающих эскалаторах, к бизнес-залам выстроились очереди, а внутри найти место практически невозможно.
Бизнес-зал «Кандинский» в 16:00 28 июля
«Путешественники сообщают о большом скоплении людей на информационной стойке в зоне досмотра. Они также отмечают, что информация о задержках рейсов не отображается должным образом ни на сайте авиакомпании, ни на электронных табло. Кроме того, им не удается связаться с представителями авиакомпании по телефону».
Пассажирам, чьи рейсы не были отменены, сообщают о постоянных изменениях гейтов, что вынуждает их перемещаться по всему аэропорту. Это непросто, поскольку залы ожидания переполнены.
Ситуация у гейтов на 16:40 28 июля
По мнению специалистов в сфере информационной безопасности, восстановление систем «Аэрофлота» после взлома займет несколько месяцев: «Полная стабилизация может затянуться до года, если инфраструктура разрушена и резервные копии недоступны», – цитирует РИА «Новости» эксперта в области информационной безопасности Алексея Козлова.
Ущерб компании от хакерской атаки оценивают в 10–50 млн долларов.
По информации пресс-службы авиакомпании, несмотря на возникшие проблемы в ИТ-инфраструктуре, полеты продолжаются: «На данный момент “Аэрофлот” отменил 54 рейса (туда-обратно) за 28 июля. Остальные 206 рейсов из запланированных на сегодня 260 должны быть выполнены».
В то же время перевозчик начал отменять рейсы и на следующий день. По данным онлайн-табло, в таком статусе находятся рейсы SU-1406 в Екатеринбург, SU-1264 в Орск, SU-1054 в Махачкалу, SU-1604 в Самару и SU-1860 в Ереван, который был отменен сегодня.
возбудила дело из-за хакерской атаки на «Аэрофлот».
