Марина, жительница Ивановской области, планировала полет с отцом на отдых рейсом G9 957 по направлению Москва – Шарджа. Узнав об отмене вылета, она проверила онлайн-табло по пути в аэропорт. В Домодедово представитель авиакомпании подтвердил эту информацию и рекомендовал туристам, приобревшим билеты как часть организованного тура, обратиться к туроператору для поиска альтернативных рейсов.
Примерно в полночь в личном кабинете туристов отобразилось новое время отправления – 08:15. Вскоре после этого людям сообщили, что все места на рейсе заняты и посадка невозможна. «Регистрируют и отправляют только тех, у кого вылет задержан, а нас, пассажиров отмененного рейса, около 90 человек, предоставили самим себе», – рассказывает Марина. Чтобы не тратить дни отпуска, некоторые туристы приобрели билеты самостоятельно, другие отправились домой в ожидании информации от туроператора.
Марина и ее отец провели ночь в терминале. По словам девушки, авиаперевозчик не обеспечил им ни едой, ни возможностью проживания в отеле: «В качестве объяснения представители компании утверждают, что рейс не задержан, а отменен». Когда туристическая компания приблизительно в 9 часов сообщила туристам о вылете на рейсе G9 806 в 23:25, девушка решила заказать номер в гостинице, чтобы немного отдохнуть до вылета.
Проблемы с расписанием коснулись и других рейсов авиакомпании Air Arabia. Согласно информации онлайн-табло аэропортов, 20 ноября вылет G9 806, следовавший из Москвы в Шарджу, был задержан на 7 часов, а рейс G9 951 по тому же направлению – на 6 часов. 21 ноября рейс G9 959 был перенесен с 03:25 до 09:54. Пассажиры, ожидавшие вылет из Екатеринбурга (рейс G9 961), также отправились в Шарджу с задержкой в 7 часов.
По всей видимости, причиной изменения расписания стал густой туман в Шардже. Утром 20 ноября арабский аэропорт выпустил предупреждение об отмене и задержке ряда рейсов из-за погодных условий. Пассажирам рекомендовали обращаться в авиакомпании для уточнения статуса своих вылетов.
В авиакомпанию Air Arabia поступил запрос от редакции, ответа пока нет.
