Согласно расписанию, рейс FZ 984 должен был отправиться в ОАЭ 14 ноября в 05:25. Однако в 3 часа ночи был введен план «Ковер», что привело к переносу вылета. Сначала рейс был запланирован на 09:45, а затем – на 11:45.
«Чтобы исключить возможность опоздания, мы прибыли в аэропорт из другого города заранее, еще в 23 часа 13 ноября, – рассказал турист Александр, один из пассажиров этого рейса. – Все это время мы ожидали в специальной зоне, где действуют определенные правила». Пассажирам авиакомпания предложила воду и питание.
После полудня представитель авиакомпании flydubai проинформировал о полной отмене рейса, запланированного на 14 ноября. По словам Александра, вылет перенесен на 15 ноября на 05:25, что также отобразилось на табло. Пассажиров попросили покинуть зону контроля и забрать свой багаж. Местные жители разъехались по своим домам, а для иногородних был предложен трансфер и размещение в гостинице.
После нескольких часов, проведенных в отеле, путешественники вновь направились в аэропорт, рассчитывая на вылет ранним утром. «Пройдя все необходимые процедуры – регистрацию, сдачу багажа и другие – мы оказались в зале ожидания». Однако около трех часов ночи вновь был введен план «Ковер», и рейс перенесли на 09:45.
Ограничения были сняты примерно в 6 утра. На информационном табло отобразилась информация о двух рейсах с идентичным номером FZ 984, запланированных на вылет в Дубай 15 ноября: один в 09:45, другой – в 17:45. «Мы были уверены, что наш рейс состоится первым, – рассказывает один из туристов. – Однако сотрудница авиакомпании, раздавая воду, сообщила, что в 9 утра отправится другой борт, предназначенный для только что прибывших пассажиров. В этот момент люди начали активно выражать свое недовольство. Группа возмущенных пассажиров потребовала от представителей авиаперевозчика разъяснений относительно того, почему именно мы не отправляемся».
На место происшествия выехали полицейские. «Всем было предоставлено разъяснение, желающие подали заявления и покинули территорию», – сообщили они. Туристам из других городов были выданы ваучеры для проживания в гостинице, местные жители отправились по своим домам. «Мы ожидаем вылета уже 48 часов, люди находятся в стрессовом состоянии, у нас сгорают путевки. Особенно тяжело маленьким детям», – добавил Александр.
Согласно информации, размещенной на онлайн-панели аэропорта Казани на 11:00, вылет рейса в Дубай, изначально запланированный на 14 ноября, перенесен на 17:45, что означает задержку в 36 часов.
Из-за снегопада в Казани перенесены вылеты в Стамбул, Дубай, Москву и Санкт-Петербург. Некоторые воздушные суда были направлены на запасные аэродромы. Ночью временные ограничения на прием и вылет самолетов также вводились в Самаре, Саратове, Нижнекамске, Ижевске, Уфе и Тамбове.
