По словам пассажиров, работающих в «крымских» поездах, их не допускают в вагоны.
«Вчера мать провожала пятнадцатилетнюю дочь на поезде № 173 (Москва – Евпатория). По словам женщины, у девочки было много багажа, однако проводники не позволили ей помочь, и дочь трижды обращалась за сумками.
По словам опытных путешественников, на поездах «Гранд Сервис Экспресс» действует это правило: даже если в поезде едет пожилой человек или ребенок без сопровождения взрослых (в дальних поездах разрешено находиться без сопровождения с 10 лет), родителям обычно разрешают только поднять багаж в тамбур. «За все время поездок на “Таврии” я не видела, чтобы пустили провожающего в вагон. Либо проводник оказывает помощь, либо муж помогает с размещением багажа на верхнюю полку».
«В Тюмени брату отказали в проходе на поезд № 075, а его матери оказали помощь попутчики. В социальных сетях сообщается: «Едем по маршруту Кисловодск – Симферополь: на посадку не пускают.
Для некоторых путешественников эти требования снизили уровень ожиданий от предстоящей поездки:
«Я на 20-й неделе беременности, путешествую с ребенком пяти лет. И мужу не разрешат помочь с вещами до наших мест? А кто тогда нам поможет?» – обеспокоена туристка. Ей рекомендуют обращаться к проводникам и поясняют, что в Крыму действует режим желтого (высокого) уровня террористической опасности: «На вокзалах также указано, что провожающие в вагоны поездов не допускаются, чтобы исключить возможность передачи запрещенных предметов».
В компании «Гранд Сервис Экспресс» подчеркивают, что вход в вагон без билета не допускается. И ссылаются на федеральное законодательство, постановления Правительства РФ и приказы Минтранса. Правда, в этих документах ничего не сказано о провожающих, но есть, например, такой пункт: «Не допускать посторонних физических лиц на транспортное средство, за исключением лиц, выполняющих погрузочно-выгрузочные работы». Ограничения действуют с 2022 года.
В поездах РЖД, за исключением «Сапсанов», разрешено сопровождение и встреча пассажиров. Для этого необходимо, чтобы пассажир подтвердил: «Этот человек идет со мной».
В поездах, курсирующих по крымскому направлению, усилены меры безопасности: пассажиры сообщают о повторной проверке документов после посадки в вагон, а на одной из станций проводился досмотр багажа с использованием специального устройства.
При необходимости пассажирам советуют обращаться за помощью к другим участникам поездки, однако не стоит злоупотреблять их великодушием.
жалуются на отсутствие горячей еды в «южных» поездах РЖД.
