Пассажиры рейса Lufthansa провели ночь на борту самолета из-за окончания смены персонала
В аэропорту Мюнхена 123 пассажира рейса Lufthansa были вынуждены провести ночь прямо в самолете, поскольку после окончания рабочего дня персонал аэропорта покинул свои рабочие места и отправился домой.
Как пишет Focus Online, круизный лайнер достиг порта назначения с задержкой, вызванной сложными погодными условиями. По прибытии стало известно, что персонал аэропорта и водители автобусов, обеспечивающие транспортировку пассажиров от самолета к терминалу, закончили свою работу. Таким образом, не было возможности организовать высадку пассажиров из-за отсутствия необходимого персонала.
Пассажиры провели всю ночь на борту самолета. По сведениям авиаперевозчика, экипаж предоставлял им напитки и оказывал сопутствующую помощь. Только к утру путешественникам удалось доставить в зону прилета. В Lufthansa отметили, что компания выражает сожаление в связи с произошедшим и приносит свои извинения за возникшие неудобства.
Аналогичные проблемы возникали и ранее в Германии, и в других государствах. Так, в аэропорту Frankfurt Airport задержки рейсов, вызванные неблагоприятными погодными условиями, приводили к тому, что наземные службы работали в сокращенном режиме. В случае, если фактическое время прибытия отклонялось от утвержденного расписания, возникали задержки с предоставлением автобусов и обслуживанием самолета.
В Великобритании пассажиры рейса Ryanair оказались в затруднительной ситуации, проведя несколько часов на борту после посадки в аэропорту Стенстед. Задержка вылета привела к позднему приземлению самолета, а к моменту прибытия часть сотрудников наземных служб уже закончила свою работу. Процесс высадки пассажиров был значительно замедлен из-за нехватки персонала, необходимого для обслуживания трапа и предоставления автобусов.
Аналогичная ситуация произошла в Канаде с пассажирами авиакомпании Sunwing Airlines в международном аэропорту Торонто Пирсон. После продолжительной задержки самолет прибыл поздно ночью, когда сменилась часть сотрудников наземного обслуживания. Пассажирам пришлось несколько часов оставаться на борту, ожидая высадку и открытие выхода из самолета.
В Соединенных Штатах подобные случаи также не являются чем-то необычным. В периоды сильных снегопадов или массовой отмены авиарейсов самолеты иногда совершают ночные посадки, когда часть персонала уже отработала установленное время. Федеральные нормы регулируют максимальную продолжительность рабочего дня как для летного состава, так и для наземных служб, и в условиях задержек пассажиры эпизодически оказываются вынуждены ожидать посадки прямо на борту, поскольку поиск доступных сотрудников занимает время.
Ранее задержки высадки пассажиров связывались с дефицитом персонала, однако до настоящего времени не возникало ситуаций, когда аэропорт оставался полностью без сотрудников в ночное время, как это случилось в Мюнхене.