Крупнейшие американские авиаперевозчики United Airlines и Delta Air Lines столкнулись с групповыми исками. Основанием для претензий послужило продажа пассажирам так называемых мест у окна, которые в реальности оказались расположены между иллюминаторами. Претензии к перевозчикам зафиксировали федеральные суды Сан-Франциско и Бруклина.
Юридическая фирма Greenbaum Olbrantz, представляющая интересы пассажиров, утверждает, что клиенты были введены в заблуждение и вынуждены платить больше за услугу, которая им не была оказана. В то время как такие авиаперевозчики, как American Airlines и Alaska Airlines, заранее информируют пассажиров об отсутствии иллюминатора в определенном кресле, United и Delta подобную информацию не предоставляют. По мнению юристов, каждая из компаний-ответчиков реализовала не менее миллиона таких мест.
Истцы акцентируют внимание на необходимости доступа к иллюминатору для значительного числа пассажиров. Окно служит не только средством развлечения для детей, но и играет ключевую роль в обеспечении комфорта для людей, испытывающих страх полета, боязнь замкнутого пространства или подверженных морской болезни. В подтверждение своих слов было представлено изображение из приложения для бронирования, демонстрирующее, что место, обозначенное как «у окна», на самом деле не имеет иллюминатора.
Как ранее сообщалось, aviointeriors создает кресла, предназначенные не для сидения, а для опоры, что фактически создаст «стоячие места» в самолетах. Эта инновационная система, способная увеличить вместимость салона на 20%, может быть внедрена уже к 2026 году.
