По информации израильских СМИ, пассажиры авиакомпании El Al обратились с коллективным иском к перевозчику в связи с требованием сдачи ручной клади в багаж.
Истцы утверждают, что изменения в условиях авиаперелётов представляют собой существенное нарушение прав потребителей и требуют судебного решения об обязании El Al либо восстановить первоначальные условия для приобретённых билетов, либо выплатить компенсации или предоставить ваучеры всем затронутым пассажирам.
Ранее пассажирам, приобретшим билеты по тарифу Lite, авиакомпания El Al предоставляла право бесплатно провозить ручную кладь весом до 8 кг, а также предлагала питание и напитки. Однако недавно авиакомпания заявила, теперь пассажиры, не являющиеся участниками программы лояльности, обязаны сдавать ручную кладь в багаж. Это правило распространяется и на билеты, приобретенные до 20 мая 2025 года, что, по мнению истцов, представляет собой изменение условий, примененное к уже заключенным договорам.
