В суд подан иск против израильской авиакомпании в связи с корректировкой правил провоза ручной клади. С 20 мая пассажирам El Al Israel Airlines предписано сдавать свои сумки в багаж, а на борт допускается только перевозка личных ценностей. В настоящее время путешественники добиваются возврата предыдущих условий или получения компенсации за возникшие неудобства. Запрос о рассмотрении дела направлен 21 мая.
Жительница Иерусалима Ханна Финкельштейн обратилась в суд как истец, утверждая, что изменение правил перевозчиком является недопустимым и осуществляется в одностороннем порядке. По мнению женщины, новые условия не должны применяться к пассажирам, приобретшим билеты до 20 мая. В отношении этих клиентов авиакомпания обязана предоставить возможность воспользоваться билетом по прежним условиям или выплатить компенсацию в денежной форме или ваучерами).
Ханна Финкельштейн подчеркнула, подобная практика авиаперевозчика, на наш взгляд, ущемляет права пассажиров, которые при покупке билетов рассчитывали на получение конкретных услуг, однако фактически их не получили. К тому же, сейчас путешественники оказались в затруднительном положении, поскольку не имеют возможности отменить бронирование без финансовых потерь.
Ранее El Al Israel Airlines объявила о том, что все пассажиры, уже имеющие или планирующие приобрести билеты по тарифу Lite по любому направлению, обязаны сдавать в багаж ручную кладь. Какие-либо доплаты за это не берутся. Исключение лишь для медикаментов, необходимых во время полета, и других вещей, которые могут понадобиться в самолете. При этом членам клуба постоянных пассажиров со статусом SL и выше разрешается взять в салон ручную кладь, если имеются свободные места на багажных полках.
В авиакомпании заявили, что новые правила введены с целью оптимизации и ускорения определенных этапов подготовки к полету, чтобы обеспечить своевременный вылет рейса и максимальный комфорт для пассажиров».
