В связи с разногласиями с сотрудниками Nesma Airlines, пассажиры обратились в полицию, вызвав наряд к представителям компании в аэропорту Кольцово. Причиной обращения послужило то, что туристы, совершившие перелет из Шарм-эль-Шейха в Екатеринбург вместо запланированного прилета в Москву, столкнулись с предложением самостоятельно решать вопрос о дальнейшей транспортировке до столицы.
Рейс NE 644, вылетевший из Египта в Россию 26 августа в 21:00, должен был прибыть во Внуково. Однако, по имеющимся сведениям, во время полета якобы были введены ограничения для полетов во Внуково, что привело к перенаправлению самолета в Екатеринбург.
Как рассказалиПо информации от пассажиров, предоставленной телеграм-каналу «Осторожно, новости», после посадки в Кольцово они находились на борту воздушного судна до 10 утра. Первоначально представители авиакомпании объясняли задержку невозможностью продолжения полета из-за действующих ограничений для Москвы, однако позднее сообщили о возникновении очередей на взлетно-посадочной полосе в Кольцово.
После того, как туристов пропустили в аэропорт, им сообщили о завершении рабочего времени экипажа. В дальнейшем пассажиры направились к представителям Nesma Airlines, расположенным в зоне аэропорта, где узнали об отказе авиакомпании осуществить дополнительный рейс до Москвы – действие, не соответствующее условиям перевозки. В связи с этим туристам была предложена самостоятельная покупка новых билетов или выбор альтернативного маршрута для достижения столицы.
Пассажирам не был предоставлен официальный документ, подтверждающий отказ авиаперевозчика в организации дальнейшей транспортировки. В связи с возникшими разногласиями, они приняли решение обратиться за помощью к правоохранительным органам и вызвали полицию на место расположения офиса компании.
По сведениям онлайн-сервисов по поиску авиабилетов, стоимость ближайших прямых рейсов до Москвы начинается примерно от 50 тысяч рублей. Пассажиры сообщают о сложности поиска доступных вариантов для семьи с двумя маленькими детьми до 3 сентября включительно. «Как мы можем оставаться здесь все это время?» – выражают недовольство туристы.