Российские железнодорожные компании приняли решение противодействовать практике «туристических излишеств», заключающейся в покупке билетов одними и теми же пассажирами на различные даты. Подобное поведение оказалось довольно распространенным, особенно на востребованных маршрутах. Некоторые приобретают билеты на будущее «на всякий случай», другие – с целью получения прибыли. Первые впоследствии отказываются от приобретенных мест, вторые – перепродают их. По сведениям, предоставленным РЖД, в 2024 году в продажу вернули свыше 7600 билетов – на общую сумму почти 23 миллиона рублей.
Законопроект, предлагающий штрафовать лиц, приобретающих электронные железнодорожные билеты с целью перепродажи, был внесен 23 октября в Государственную Думу. Авторы инициативы утверждают, что именно спекулянты провоцируют дефицит билетов и причиняют вред пассажирам, вынуждая их нести дополнительные затраты на покупку проездных документов. Согласно информации, предоставленной разработчиками законопроекта, перекупщики взимают за свои услуги от 1,5 до 3 тыс. рублей, что значительно повышает итоговую стоимость билета».
Предусмотрено введение штрафов: для граждан – от 5 до 10 тыс. рублей, для компаний и индивидуальных предпринимателей – от 400 до 500 тыс. рублей. Подобные действия, как предполагается, обеспечат поступление в федеральный бюджет 1,8 млрд рублей ежегодно.
Покупатели билетов на несколько дат, чтобы иметь альтернативу, пока не столкнутся со штрафами. Однако, с ними планируют вести борьбу при помощи искусственного интеллекта (ИИ). Перевозчики разрабатывают алгоритмы, способные выявлять не только групповые закупки, но и бронирования «на всякий случай», а также тестовые покупки билетов.
Многие туристы, в особенности те, кто путешествует с семьей и не располагает точными датами поездки, приобретают билеты на несколько возможных дней отправления в обе стороны. Поскольку оплата осуществляется через Систему быстрых платежей или банковской картой на сайте авиаперевозчика, возврат неиспользованных мест не представляет сложности. Такой подход кажется удобным для тех, кто не может заранее определить время путешествия.
«Многие сталкиваются с трудностями при планировании отпусков. Один из пассажиров, комментируя ситуацию, признался, что приобретал билет на несколько дней подряд и впоследствии аннулировал его, чтобы получить возврат средств.
В связи с применением новых алгоритмов искусственного интеллекта, аккаунт покупателя может быть заблокирован. В таком случае придется приобретать билеты традиционным способом и стоять в очередях у кассы. Аналогичные ограничения касаются пользователей, которые заранее тренируются бронировать места в ожидании начала продаж на желаемую дату, чтобы впоследствии совершить покупку максимально оперативно.
По мнению туристов, предложенные меры не способны устранить проблему ажиотажного спроса. Они утверждают, что борьба ведется с несуществующих перекупщиков, в то время как существуют посредники, предлагающие билеты за дополнительную плату. Также винят людей, приобретающих несколько комплектов билетов на разные даты, но умалчивают о проблеме сбоев в работе сайта во время начала продаж, в 8 утра. Именно эту проблему необходимо решить, чтобы избежать криков и обвинений в том, что кто-то мешает или тренируется покупать билеты».
Пассажиры считают необходимым расширить возможности продажи билетов и увеличить число поездов, поскольку количество желающих превышает доступное количество мест, что приводит к высокой нагрузке на серверы».
посадку пассажиров в поезда по QR-кодам из Госдоков.
