Пассажирам ряда поездов, курсирующих по южным направлениям, пришлось пережить непростые последние дни. В социальных сетях РЖД поступают жалобы от пассажиров, отмечающих неисправность систем кондиционирования и духоту в вагонах.
«Мы путешествуем в прицепном вагоне по маршруту Пенза – Ессентуки. Внутри +30 градусов. Проводница обходит вагон и закрывает открытые окна, просит пассажиров проявлять терпение. Обращение к начальнику поезда не повлекло никаких действий. Никто не взялся за решение возникшей проблемы, пока пассажиры не начали обращаться на горячую линию и подавать жалобы. Только на второй день стало возможно комфортное передвижение благодаря прохладе», – сообщают пассажиры в социальных сетях перевозчика.
Не всегда ремонты приводят к желаемым результатам: пассажир, находившийся в поезде № 84 Адлер – Москва, сообщает о неисправности заявленного кондиционера, из-за чего в вагоне температура достигает +32°C. На станции Ростов Главный были предприняты действия ремонтных специалистов, которые временно, на несколько часов, устранили проблему. Однако, на протяжении второго дня пути ситуация повторилась – температура в вагоне вновь поднялась до +31°C, а также отсутствует подача воды. По словам пассажира, завтра планируется повторный ремонт, который, вероятно, обеспечит лишь кратковременное улучшение, после чего вагон будет возвращен в южном направлении».
По словам пассажиров, устранение неисправностей не всегда возможно: «Мы следуем из Москвы в Адлер. Проводник сообщил, что оборудование вышло из строя 7 июля, соответственно, вагон не ремонтируют и не заменяют уже пятые сутки! И это в условиях сильной жары. В вагоне невыносимо! Впереди нас ждут Ростовская область и Краснодарский край, где солнечные температуры достигают 50 °С! Какой инцидент произойдет, прежде чем машинист поезда распорядится устранением поломки в системе кондиционирования?»
Это вызывает опасения и у тех, кто планирует поездку на юг: «Повсюду сообщения о неисправных кондиционерах. Ситуация вызывает настоящий ужас – в прошлом году я столкнулась с подобным и едва выжила».
Стоит подчеркнуть, что это первый случай подобной масштабной проблемы в текущем сезоне. В прошлом году подобные трудности возникали регулярно. Впоследствии некоторым туристам удалось добиться справедливости через судебные разбирательства компенсировать деньги за поездки в некомфортных условиях.
не оснащены кондиционерами.
