Свердловская транспортная прокуратура обнаружила нарушения в деятельности агентства, которое обслуживает авиакомпанию «Уральские авиалинии» в международном аэропорту Сочи. В ходе проверки установлено, что начиная с января пассажиров необоснованно обременяли дополнительными платежами за сопутствующие услуги, сообщает пресс-служба ведомства.
В результате проверки было выявлено, что посредник взимал с клиентов 600 рублей за оплату багажа и ручной клади. Данные действия были признаны необоснованными контролирующими органами, так как они нарушают нормы, регулирующие защиту прав потребителей.
В прокуратуру поступил протест против внутреннего регламента, который допускал взимание сервисного сбора. Благодаря этому вмешательству документ был аннулирован, и пассажирам теперь не придется оплачивать дополнительные платежи при оформлении услуг.
По словам представителей пресс-службы «Уральских авиалиний», агент не проинформировал их о включении сервисного сбора. Авиакомпания заявила о непричастности к действиям посредника и отметила, что такая практика не была согласована с ней.
По мнению специалистов, авиаперевозчику предстоит найти нового представителя в аэропорту Сочи. Вероятно, это повлечет за собой увеличение расходов, которые, скорее всего, будут включены в стоимость авиабилетов. Таким образом, несмотря на формальное соблюдение прав пассажиров, финансовое бремя в конечном итоге ляжет на плечи путешественников.