Из-за неожиданного закрытия воздушного пространства на Ближнем Востоке российская туристка Илона Теребилова столкнулась с трудностями. Конфликт между Ираном и Израилем вызвал существенные ограничения авиасообщения между ОАЭ и Россией, что вынудило путешественницу оплатить срочный возврат из Коломбо, столицы Шри-Ланки, в Москву, который обошелся ей в 170 тыс. рублей.
Девушка планировала перелет в Россию с пересадкой в ОАЭ на борту самолета Air Arabia. Однако авиакомпания сообщила о временной отмене регулярных рейсов в Россию до 20 июня. Помимо отмененных рейсов, пассажиры также столкнулись с недостаточной поддержкой со стороны авиаперевозчика.
«Сначала был отменен рейс из Шарджи, а затем закрыли регистрацию на вылет из Коломбо. Air Arabia игнорировала звонки, электронные письма и даже официальные запросы, поступившие из Москвы. В конечном итоге мы получили стандартный ответ с предложением оформить возврат средств в виде ваучера», – рассказала Илона РИА «Новости».
Не имея возможности задерживать вылет, туристка и ее супруг решили воспользоваться другими маршрутами. Путешествие потребовало двух пересадок – сначала в Абу-Даби, затем в Ереване, при этом цена билетов постоянно увеличивалась.
«По словам туристки, общая стоимость поездки составила 170 тыс. руб. на двоих, а время в пути заняло 37 часов. Теперь она планирует добиться возмещения расходов от авиакомпании.
Следует подчеркнуть, что авиакомпания Air Arabia продолжает осуществлять вывозные рейсы, посадка на борт самолета запрещена для пассажиров, у которых есть пересадочные билеты через Шарджу и Абу-Даби. Им рекомендуется ожидать дальнейших сообщений.
