Ространснадзор начал проверки авиакомпаний по запросу сенатора
Ространснадзор проведет проверку по обращению сенатора Айрата Гибатдинова о возможных нарушениях прав пассажиров со стороны авиакомпаний. Речь идет о случаях, когда при онлайн-регистрации на рейс клиентам фактически навязываются платные дополнительные услуги. Об этом говорится в ответе Минтранса на запрос Совфеда.
Ранее сенатор обратился к руководителю Министерства транспорта Андрею Никитину с предложением прекратить практику, когда авиакомпании заявляют о бесплатной онлайн-регистрации, но на самом деле делают ее доступной только при оплате выбора места. Недовольство такой ситуацией выражают пассажиры нескольких авиаперевозчиков.
В Министерстве транспорта проинформировали о том, что предоставленная в обращении информация перенаправлена в Ространснадзор для проведения проверки. Если нарушения будут подтверждены, ведомство предпримет соответствующие действия в соответствии с действующим законодательством.
Министерство подчеркнуло, что регистрационный сбор на рейс оплачен в стоимости авиабилета, и российское авиационное законодательство не позволяет взимать дополнительную плату за саму процедуру, вне зависимости от способа ее осуществления, в том числе онлайн.
Представители власти также акцентируют внимание на том, что в филиалах аптечной сети регистрация онлайн не зависит от приобретения дополнительных услуг, например, выбора конкретного местоположения. Принуждение к покупке таких опций является нарушением закона «О защите прав потребителей».
При размещении пассажиров на смежные места, принимаются во внимание класс обслуживания и требования безопасности. Данная процедура осуществляется без взимания дополнительной платы и не связана с выбранным способом регистрации на рейс.