Авиакомпания S7 компенсирует пассажирам по 200 тысяч рублей из-за задержки в аэропорту Толмачево
В Якутске жительница добилась компенсации в размере порядка двухсот тысяч рублей от авиакомпании S7 из-за двойной пропущенной возможности совершить перелет. Специализированный транспорт, предназначенный для перевозки отца женщины с ограниченными возможностями здоровья, прибыл к месту посадки с задержкой, что привело к недопуску пассажиров на борт воздушного судна.
Случай произошел в новосибирском аэропорту, откуда Любомира М. планировала вернуться домой – в Якутск. Вместе со своей маленькой дочерью и отцом она прошла процедуру регистрации. Тем не менее, после завершения времени посадки амбулифт, отвечавший за транспортировку отца с инвалидностью на борт самолета, прибыл значительно позже положенного срока. В результате рейс в Якутск был выполнен без Любомиры и ее близких.
Обратившись к сотруднику авиакомпании S7, дама попросила предоставить ей билеты на альтернативный прямой рейс до Якутска. Однако ее запрос не удовлетворили, предложив перелет с пересадкой: сначала необходимо было добраться до Красноярска, а затем уже продолжить путь в Якутию. У Любомиры практически отсутствовали другие варианты, и она вынуждена была принять предложенное условие. Но это решение оказалось неудачным. Повторная проблема возникла на рейсе Новосибирск – Красноярск: несмотря на то, что пассажиров зарегистрировали, так и не предоставили транспорт для перевозки инвалида в установленный срок. В конечном итоге женщина приобрела новые билеты до Читы и уже оттуда совершила перелет в Якутск.
Как говорится в материалах судебного решенияПоскольку обращения Любомиры к авиаперевозчику не получили никакого реагирования, она подала заявление в суд в июле текущего года с требованием о возврате стоимости билетов – 108 тысяч рублей – а также компенсации морального ущерба в размере ста тысяч рублей.
Суд города Якутска установил факт нарушения правил со стороны авиакомпании. нормыСудебная инстанция признала нарушение «Закона о защите прав потребителей» и обязала авиаперевозчика выплатить пассажирке стоимость проданного ей билета, штрафную сумму и возмещение морального ущерба. Тем не менее, сумма компенсации была уменьшена в пять раз – до 20 тысяч рублей.
Ранее мы написали, turkish Airlines отказала в перелете российским туристам с ребенком, мотивировав это отсутствием доступного детского кресла.