Более 1,1 млн придется заплатить семейной паре из Петропавловска-Камчатского туристической компании «Виртус-Тур». Еще в декабре 2023 года пара приобрела тур на Пхукет, но он не состоялся, так как директор присвоила деньги – 500 тыс. руб.
Изначально Инна Н. по рекомендации знакомой связалась с туристическим агентством «Виртус-Тур». Номер телефона, указанный на сайте компании, оказался номером генерального директора (имя не упоминается в судебном решении. – Ред.), которая сообщила, что офис закрыт и она работает удаленно. Дальнейшая переписка велась в WhatsApp, где уточнялись детали поездки, после чего туристы несколькими платежами перевели женщине деньги. При этом часть суммы была передана наличными на квартиру – впоследствии стало известно, что директор внесла эти деньги на свой счет.
Туристы получили электронные билеты и почувствовали облегчение, но вскоре выяснилось, что не были оплачены ни авиарейсы Петропавловск – Москва – Пхукет и обратно, ни проживание на курорте, поскольку ранее сделанные брони оказались аннулированы. Ожидая ответа от директора, туристы обратились в полицию.
Дело было передано на рассмотрение Петропавловск-Камчатского городского суда, где Инна Н. и ее супруг подали исковое заявление в отношении компании «Виртус-Тур». Представители фирмы заявили об отсутствии своей причастности к произошедшему и отказались нести ответственность. Они утверждали, что гендиректор, осуществлявшая общение с туристами, покинула компанию по собственному усмотрению (ранее она находилась в отпуске), вела переписку со своего личного номера, заключать письменные договоры о предоставлении туристических услуг не полагалось, и, кроме того, компания не имеет права оказывать услуги по выездному туризму – у нее действует «лицензия на осуществление деятельности только по внутреннему туризму и международному въездному туризму».
Суд пришел к выводу, что на момент начала переписки женщина все еще занимала должность генерального директора, ее контактный номер был опубликован на корпоративном сайте, а общение происходило через мессенджер, привязанный к этому номеру. В решении суда указано, что, предоставив сотруднице очередной отпуск и впоследствии расторгнув с ней трудовой договор, ООО не обеспечило надлежащий контроль за использованием номера телефона, принадлежащего юридическому лицу, что позволило ей использовать его в период, когда она не выполняла трудовые обязанности.
В отношении ссылки на письменный договор, следует отметить, что в аналогичных ситуациях он не является обязательным. Судебное решение указывает на то, что действующее законодательство не запрещает заключение соглашений в устной форме и допускает их совершение посредством конклюдентных действий. Таким образом, договор возмездного оказания услуг может быть признан действительным даже без письменного подтверждения, если исполнитель фактически приступил к работе или уже ее завершил.
Суд первой инстанции обязал турфирму выплатить туристам свыше 1,1 млн рублей, включающую стоимость тура, неустойку, штраф, компенсацию морального вреда и другие расходы. Несмотря на подачу апелляции, Камчатский краевой суд поддержал изначальное решение.
В отношении неустановленного лица возбуждено уголовное дело по ч. 3 ст. 159 УК РФ («Мошенничество»), последовавшее через несколько месяцев после отмены поездки туристов в Таиланд. Потерпевшими в деле выступили супруги Инна и Александр Н.
