Отказ от туров на Ближний Восток: насколько велика угроза штрафов?
обращение Заявление Роспотребнадзора о недопустимости распространения ложной информации о штрафах за отказ от туристических путевок вызвало удивление у многих. О каких именно дезинформациях идет речь? Мы обратились к специалисту для прояснения сложившейся ситуации.
Георгий Мохов, основатель юридического агентства «Персона Грата» и вице-президент РСТ, отметил, что крупные туроператоры в большинстве случаев возвращают деньги за отмененные поездки без каких-либо удержаний или предлагают клиентам альтернативные варианты, включающие другие направления или изменение даты путешествия. По словам эксперта, ситуация отличается в случае с Эмиратами, где многочисленные организаторы авторских туров, ретритов и подобных мероприятий продают свои услуги через социальные сети и тематические чаты. Эти небольшие компании, в отличие от крупных игроков, не обладают достаточными ресурсами для решения финансовых вопросов в условиях форс-мажора.
В информационном пространстве и в обращениях туристов часто встречаются сообщения об отмене рейсов и отказе в возврате денежных средств. При этом туристам нередко сложно определить, у какого именно продавца они приобрели туристический пакет».
Несмотря на рекомендацию Министерства иностранных дел России воздержаться от поездок только в Иран и Израиль, ряд туроператоров сообщили о своей готовности отменить туристические поездки на ближайшее время, предложить альтернативные варианты или осуществить возврат денежных средств. По мнению юристов, по тем турам, которые в настоящее время отменяются из-за аннулированных авиаперелетов, возврат должен быть без удержания ФПР.