В результате несчастного случая, произошедшего в турецком отеле, туристка получила серьезные травмы и добилась через суд значительных компенсаций, близких к рекордным. Сумма присужденной ей компенсации превысила 600 тыс. рублей. Особого внимания заслуживает размер компенсации морального вреда, составивший 270 тыс. рублей – сумма, нетипичная для подобных случаев. Эта сумма уже превысила изначальную стоимость тура, часть которого так и не была реализована. Однако, как свидетельствуют материалы дела, у такого решения были основания.
Омичка Татьяна С. осенью 2023 года купила тур в Анталью за 178 тыс. рублей и отправилась на отдых. Первое время поездка проходила без происшествий, но вскоре произошел инцидент. В темном холле отеля Татьяна не заметила пылесос, наступила на его шланг и упала. Подробности диагноза не указаны в судебном решении, однако травма оказалась серьезной. При этом пострадавшая женщина долгое время находилась в коридоре, испытывая сильную боль – ее заметили и вызвали сотрудников отеля только спустя полчаса.
Татьяне оказали первую помощь и провели осмотр в турецкой больнице Alanya Life Hospital. После этого она вернулась в Омск, где и решила продолжить лечение (расходы на дорогу были оплачены страховой компанией). По словам туристки, она обратилась в частные клиники, чтобы получить своевременную медицинскую помощь».
В апреле 2024 года туристка потребовала от туроператора возврата средств за неиспользованные дни отдыха и возмещения расходов на лечение в частных медицинских учреждениях, включая операцию, которая обошлась более чем в 100 тысяч рублей. Поскольку на ее обращение не последовало ответа, она подала иск в Октябрьский районный суд Омска.
Деньги, затраченные на лечение в России, не были возмещены Татьяне (суд постановил, что она могла получить медицинскую помощь и в государственной клинике за счет средств ОМС). Тем не менее, другие выплаты оказались весьма ощутимыми. В частности, туроператор был обязан вернуть стоимость неиспользованного отдыха, что составляло приблизительно 41 тыс. руб. Эта сумма была перечислена в процессе разбирательства, уже после того, как иск был принят к рассмотрению. К ней добавили неустойку в размере 106 тыс. руб. – за несвоевременный возврат денежных средств, 208 тыс. руб. штрафа и 270 тыс. руб. компенсации морального вреда. Существенность общей суммы объяснили тяжестью полученной травмы, длительностью лечения с последующей реабилитацией (весь этот период занял почти 3 месяца), физическими страданиями и ограничением подвижности – на протяжении длительного времени туристка передвигалась на костылях. Также были приняты во внимание индивидуальные особенности туристки и ее возраст. Общий объем выплат составил приблизительно 625 тыс. руб.
Попытка оспорить решение в апелляционном порядке была предпринята представителями туроператора, но Омский областной суд оставил первоначальный вердикт в силе.
Ранее писал, туристы добились компенсации в размере 283 тыс. руб. от РЖД за пребывание в условиях 30-градусной жары в поезде Екатеринбург – Адлер. Из-за неисправности вентиляции пассажирам пришлось три дня находиться в коридоре вагона.
