«В апелляционном порядке «Аэрофлот» не смог отстоять свою позицию в деле, поданном группой из 67 пассажиров. Осенью 2023 года у этих людей были отменены авиабилеты по маршруту, соединяющему Екатеринбург и Пхукет. Тогда из-за ошибочной цены некоторые оформляли перелет за 8 тыс. и близкие к этому суммы. Туристы требовали компенсацию морального вреда, а также вернуть им разницу в стоимости аннулированных билетов и тех, которые были в продаже на момент обращения в суд.
Первоначально, в октябре 2024 года, Пресненский районный суд отказал в удовлетворении поданного иска отказано. И вот теперь – спустя почти год – Мосгорсуд, как сообщает РБК, вынес решение в пользу туристов. При этом суд удовлетворил иск лишь частично, обязав выплатить компенсацию морального вреда и штраф. Перевозчику не придется возмещать разницу в стоимости авиабилетов, хотя это составляло значительную долю исковых требований – на 7,5 млн руб.
В течение почти двух лет, посвященных разбирательству по поводу отмененных билетов «Аэрофлота», было рассмотрено порядка 300 отдельных исков. В результате сформировалась положительная для пассажиров судебная практика. Как отмечает юрист Игорь Косицын, суд часто удовлетворял претензии пассажиров как раз по поводу разницы в стоимости билетов. «Многие истцы прошли не только через апелляцию, но и через кассацию и дошли даже до Верховного суда, и “Аэрофлоту” не удалось оспорить решение. Причем взыскивали как разницу в билетах (по низкой стоимости и впоследствии приобретенных), так и неустойку», – сказал юрист, добавив, что также было много решений, где «Аэрофлот» обязали осуществить перевозку по той цене, по которой ошибочно билеты были выписаны. Почему в компенсации разницы в цене было отказано на этот раз, пока сказать невозможно: «Нужно дождаться определения суда».
В октябре 2023 года авиакомпания «Аэрофлот» реализовала с большой скидкой свыше 3 тысяч авиабилетов. Затем перевозчик отменил бронирования, объяснив, что стоимость перелетов была ошибочной. Он вернул деньги и дал купоны на скидку в 30% на будущие покупки. Часть туристов такой подход не устроил, и они отправились в суд.
