Уральская транспортная прокуратура обратилась в суд с иском к авиакомпании «Уральские авиалинии». Причиной обращения послужил разногласия, касающиеся процедуры возврата стоимости авиабилетов, когда пассажир не может осуществить перелет по причине заболевания.
Как сообщает пресс-служба надзорного ведомства, проверка была начата после жалобы одного из клиентов перевозчика, который столкнулся со сложностями при попытке вернуть деньги за билет. Прокуроры установили, что авиакомпания, кроме прочего, требует, чтобы в справке обязательно стояла подпись и печать заведующего отделением или главврача больницы, куда обращался пассажир.
Прокуратура считает данное условие необоснованно обременительным, поскольку оно не соответствует требованиям Федеральных авиационных правил и нарушает закон «О защите прав потребителей». Это, по сути, лишает пассажиров возможности воспользоваться правом на принудительного возврата средств.
Транспортный прокурор обратился в суд с требованием отменить спорные положения во внутренних правилах авиакомпании, которые, по его мнению, нарушают закон. Судебное заседание по данному делу намечено на декабрь 2025 года.
похожей ситуации. Пассажирка не смогла воспользоваться авиарейсом «Уральских авиалиний» по причине медицинских ограничений. Представители авиакомпании сообщили о необходимости предоставления медицинской справки, соответствующей установленным требованиям. Неудовлетворенная ответом, женщина обратилась в Транспортную прокуратуру, которая поддержала ее позицию.
