Турагентства могут быть оштрафованы за неточности в данных туристов
Указанные условия вызывают опасения у части ритейлеров. «Таким образом, туроператоры формируют собственную клиентскую базу, – считает один из них. – После бронирования, на сайте авиакомпании, если речь идет о регулярных рейсах, можно изменить данные о пассажире. В этом случае не будет нарушений. Авиаперевозчику сообщено, а для туроператоров информация о туристах является избыточной».
Юристы акцентируют внимание на внесенных изменениях в Федеральные авиационные правила. По словам основателя юридического агентства «Персона Грата» и вице-президента РСТ Георгия Мохова, с 1 марта обязательным стало указание достоверных номеров телефонов и адресов электронной почты непосредственно от пассажиров, а не от посредников, продающих авиабилеты. Это изменение было внесено в целях обеспечения безопасности».
Изменения коснулись порядка взаимодействия с авиакомпанией, в первую очередь, в связи с появлением электронного посадочного талона, который теперь обладает такой же юридической значимостью, как и бумажный. По словам юриста Альянса туристических агентств Марии Чапиковской, авиакомпания обязана высылать посадочный талон в электронном виде на адрес электронной почты пассажира. Требование предоставления номера мобильного телефона для уведомления о возможных изменениях в расписании рейсов осталось без изменений.
В отношении штрафов за неверное указание контактной информации клиента, такие положения могут быть предусмотрены в соглашении между авиакомпанией и её партнером (туроператором). Авиакомпания не имеет права налагать штрафы на турагентов. Однако туроператор имеет право включить подобный пункт в договор с розничными партнерами, как утверждают юристы.
могут привести к росту цен на авиабилеты.