Туристке компенсируют 90 тысяч рублей за ложную информацию об отеле
Жительница Новосибирска добилась в суде взыскания с турагентства более 90 тысяч рублей за предоставление неверных сведений о местонахождении отеля в Турции. Ей заявили, что гостиница расположена всего в 40 километрах от аэропорта, однако фактическое расстояние составило приблизительно 444 километра.
Как сообщили в региональном управлении Роспотребнадзора, женщина приобрела тур на 7 ночей в Bodrum Park Resort через турагентство. При бронировании ей озвучили, что дорога от аэропорта займет минимальное время. Однако уже в день покупки клиентка выяснила, что фактически ей придется добираться до отеля несколько часов.
Имеющиеся данные свидетельствуют о том, что при бронировании тура агентство упомянуло аэропорт Бодрума, который и находится в непосредственной близости от выбранного отеля. Однако, судя по всему, рейс туристки был запланирован в Анталью, расположенную на расстоянии 400 километров.
Жительница Сибири запросила у туроператора расторжение заключенного соглашения и возврат денежных средств, но ответа в предусмотренный законом период ей не последовало. В связи с этим она обратилась в судебную инстанцию.
Представители Роспотребнадзора Новосибирской области установили факт предоставления ложной информации об условиях путешествия при продаже туристического пакета.
Суд поддержал позицию истца и обязал компанию выплатить 93 172 рубля, в том числе неустойку в размере 88 тысяч рублей и компенсацию морального ущерба.
В Роспотребнадзоре подчеркивают необходимость внимательной проверки всех деталей при бронировании туристических услуг. В случае предоставления неточной информации клиент может потребовать аннулирования договора и возврата денежных средств, а при неисполнении этого требования – обратиться в суд для защиты своих прав.