Редакция получила резолюцию, которую представители турагентств подготовили по итогам обсуждения с туроператорами на загородной (в период с 18 по 20 мая одним из главных вопросов стало предложение об отмене «топливных сборов» и предоставлении туристам возможность бронировать туристические пакеты без дополнительных платежей за перелеты. Также в перечень включены другие рекомендации, касающиеся актуальных проблем для ритейлеров. Ниже представлен полный текст резолюции.
В последние годы экономика туристического бизнеса претерпела значительные изменения, что обусловило пересмотр традиционных моделей работы и переоценку роли посредников. Сокращение комиссионных сборов, которое становится все более распространенной практикой, вызывает оживленные дискуссии в отрасли: является ли это неизбежным упадком или же открывает новые возможности для развития…?»
необходимо исключить из практики использование термина «топливные сборы», интегрировав в стандартный туристический пакет стоимость перелетов и исключив любые дополнительные платежи.
доплаты за авиабилеты, выходящие за рамки стандартного предложения, следует оформлять в виде комиссии, что позволит сделать ценообразование более понятным и простимулирует агентства к увеличению объемов продаж.
перевод всех дополнительных услуг (экскурсий, страховок, трансферов и других) на комиссионную основу позволит упростить интерфейсы бронирования для агентств и стимулировать рост их продаж.
туроператорам необходимо улучшить взаимодействие во время кризисных ситуаций, например, при чрезвычайных происшествиях, произошедших в мае 2025 года. Для этого следует разработать регламенты и организовать оперативные каналы связи, используя передовые рыночные решения.
Рекомендации:
– туроператорам необходимо пересмотреть комиссионную политику, предложив агентствам более выгодные и стимулирующие условия. Реализация вышеперечисленных решений должна стать первоочередной задачей;
– турагентствам необходимо чаще предоставлять информацию о наиболее востребованных продуктах и возникающих проблемах при взаимодействии с туроператорами, а также повышать объем продаж и более активно предлагать дополнительные услуги.
В документе подчеркивается важность взаимовыгодного сотрудничества, увеличения прибыли для туристических агентств и туроператоров, а также существенных преобразований в сфере туризма.
Принято единогласно.
