После резонансного приговора по делу о гибели туристов в московском коллекторе турагенты пытаются «подстелить соломку». Они интересуются, какой документ мог бы их в случае чего подстраховать при продаже туров по России, связанных с активным отдыхом.
По заявлению одной из представительниц профессионального сообщества , клиенты обратились к ней с просьбой организовать тур в Дагестан и даже нашли местного гида, который мог бы разработать для них индивидуальный маршрут. Турагент приступил к составлению договора с физическим лицом, однако, по мнению экспертов, этого будет недостаточно.
По словам юриста Игоря Косицына, при создании и продаже авторских туров неправомерно использовать термин «турагент». Он уточнил, что «турагент» – это посредник, продающий турпродукт, предлагаемый туроператором, и даже этот термин не вполне уместен, поскольку организаторы авторских туров фактически выполняют роль создателей (они бронируют размещение, трансферы, экскурсии и другие услуги у различных поставщиков, разрабатывают маршрут и предлагают его за фиксированную цену). Несмотря на то, что формально турпродукт в данном случае может отсутствовать, организаторы авторских туров несут ответственность, аналогичную ответственности туроператоров.
Необходимо заключить соглашения со всеми поставщиками услуг и проверить наличие у них соответствующего разрешения, лицензии или законного права на оказание этих услуг. В качестве примера: если неаттестованный гид проведет экскурсию по маршруту повышенной сложности, и в результате произойдет смерть или причинение вреда здоровью туристов, то к уголовной ответственности будут привлечены как гид, так и организатор».
По поводу Дагестана собеседники высказали мнение, что «в республике непросто с заключением договоров», не все объекты размещения и гиды их подписывают, а для организатора – это очевидный риск. Однако, по словам руководителя компании «Этнотревел» Саадулы Омарова, подобное относится только к гидам-самозванцам. «Возможно, это практикуется теми, кто ведет нелегальную деятельность – где-то в горах. Если обращаться к официальным туроператорам, проблем с договорами – и агентскими и остальными – никаких нет. Все абсолютно законно», – сказал Омаров.
«По мнению Игоря Косицына, продажа готовых туров на агентской основе целесообразна лишь при сотрудничестве с туроператорами, специализирующимися на внутреннем туризме, либо не рекомендуется вообще, поскольку агент не может гарантировать безопасность таких поездок и проверить всех их участников.
