Турист добился возврата денег из-за проблем с авиакомпанией, обратившись к туроператору
Оренбуржец обратился в суд с иском к туроператору, причиной которого стало невыполнение тура из-за изменения расписания авиарейса. Судебное разбирательство в первой инстанции уже состоялось.
Мужчина приобрел тур, рассчитанный на шесть дней, однако из-за переноса вылета авиаперевозчиком, программа путешествия была сокращена. Клиент отказался от дальнейшего перелета на четыре дня и потребовал возврата денежных средств.
Клиенту турагент сообщил только о размере своей комиссии, составившей приблизительно 9,5 тыс. рублей. Возмещение большей части расходов не было произведено, поскольку путешествие было отменено по обстоятельствам, не зависящим от деятельности компании.
Путешественник не согласился с этим и обратился в суд против туроператора. Истец полагал, что значительное изменение условий поездки предоставило ему возможность расторгнуть договор. Впоследствии туроператор перевел клиенту свыше 152 тыс. рублей, однако не оплатил 2,5 тыс. рублей.
Решение суда было принято в пользу заявителя, и компания должна будет вернуть указанную сумму. Помимо этого, с туроператора взысканы компенсация морального вреда в размере 2000 рублей и штраф в 78 500 рублей за отказ добровольно выполнить требования потребителя.