Турист подал иск к туроператору, требуя компенсацию более чем в миллион рублей после отдыха на Мальдивах.
Москвич, разочарованный отдыхом на Мальдивах, попытался взыскать с туроператора более миллиона рублей. Но суды трех инстанций оставили его требования без удовлетворения.
Согласно материалам дела, мужчина приобрел пакетный тур в отель Kihaa Maldives 5* с размещением на вилле по системе «всё включено» стоимостью 750 тысяч рублей. В своем заявлении турист указал на несоответствие заявленной категории отеля, неудовлетворительное состояние номера и опасные участки у бассейна: якобы разрушенные стеклоблоки привели к порезу дочери истца.
Турист добивался от ООО «ТТ-Трэвел» возмещения убытков, связанных со снижением стоимости тура на 366 тысяч рублей, выплаты неустойки в размере более 340 тысяч рублей, компенсации морального вреда в 300 тысяч рублей, штрафа в размере 50% и дополнительно 200 тысяч рублей за травму дочери.
Суды первой, апелляционной и кассационной инстанций пришли к выводу, что туроператор выполнил свои договорные обязательства. Предоставленные истцом документы, включая переписку и фотографии, не содержат доказательств каких-либо нарушений: фактические условия отдыха соответствовали условиям, зафиксированным в договоре, претензии имели личный характер, а полученная ребенком травма не была вызвана действиями компании и не была оформлена в страховой организации. Также следует отметить, что в течение всего периода отдыха турист продолжал пользоваться предоставляемыми услугами и не выражал отказа от них.
По мнению суда, оказание туроператором компенсации в 11 тыс. рублей и замена номерного фонда говорят о внимании к потребностям клиента, а не о факте неисполнения договорных обязательств.
В конечном итоге 10 марта Второй кассационный суд оставил без удовлетворения жалобу жителя Москвы, тем самым утвердив решения нижестоящих инстанций и отказав в удовлетворении иска, поданного против ООО «ТТ-Трэвел».