Илья Строков, житель Москвы, получил травмы в парке Ба Хо и планирует добиться возмещения ущерба через суд, обратившись к туристической компании «ВьеТур», которая организовала его поездку.

По словам туриста, он приобрел экскурсию в уличном агентстве, оплатив 105 долларов за тур для трех человек. В рамках программы им показали водопады: «Нам сообщили при покупке тура, что там разрешено плавание. Это подтвердили и непосредственно на месте. Я всегда проявляю осторожность при выборе места для прыжков в воду и проверяю глубину дна самостоятельно. Однако они так уверенно утверждали, что глубина составляет 6 метров – прыгайте, не беспокойтесь – я им поверил», – сообщил Строков изданию TourDom.ru.

В результате падения он ударился о подводные камни и получил ранение головы. Представители компании «ВьеТур» возложили вину на туриста, утверждая, что он не позаботился о собственной безопасности: по их словам, плавать можно только с определенного места или с тарзанки, а Строков прыгнул с берега. Однако Илья Строков настаивает на том, что повсюду находятся камни (что подтверждается фотографиями, предоставленными редакции). При этом отсутствуют какие-либо указатели, определяющие безопасные для прыжков места.

С фотографии, сделанной Ильей Строковым, видно, как мужчина совершил нырок со скалы.

Дальнейший ход событий оказался крайне неприятным. У гида не было под рукой аптечки для оказания первой помощи. «Рану мне обработал парковщик», – рассказал Илья Строков.

По словам мужчины, ему отказали в вызове скорой помощи, порекомендовав самостоятельно добраться до отеля на такси и обратиться в медицинское учреждение: «К счастью, я отделался легко, ситуация могла бы обернуться сотрясением мозга. Я смог дойти до автомобиля, но что если бы меня «застигло» во время поездки в этом вьетнамском такси? Я мог бы потерять сознание – что тогда сделал бы водитель? Он не владеет ни английским, ни русским языком. Как он должен понять, что происходит и в какой больницу меня везти?»

В конечном итоге ему все же пришлось самостоятельно добираться до медицинского учреждения. Оплата последующего лечения была произведена страховой компанией, полис которой был приобретен совместно с бронированием номера в отеле.

По словам москвича, в сложившейся ситуации было бы целесообразно, чтобы «ВьеТур» осуществил возврат денежных средств и предоставил компенсацию в виде дополнительной экскурсии, подчеркивая отсутствие извинений с их стороны.

Завтрашний день, 24 августа, он планирует направить обращение в Министерство туризма Вьетнама и местные средства массовой информации: «Я хочу, чтобы их проверили тщательно и наказали за небрежное отношение и отказ в оказании медицинской помощи», – заявил путешественник.

Кейс Ильи Строкова вновь поставил вопрос о безопасности приобретения туристических пакетов и экскурсий у уличных продавцов. Многие туристы предпочитают этот вариант, стремясь к экономии, поскольку аналогичные предложения от туроператора или представителя гостиницы могут обойтись дороже. В результате, при возникновении каких-либо проблем, путешественник зачастую остается один на один с ситуацией – возникает неопределенность относительно того, куда и к кому обращаться за помощью или предъявлять требования.

«ВьеТур» организует для русскоязычных путешественников поездки по Вьетнаму, трансферные услуги, билеты на театральные представления и различные шоу. Судя по всему, компания не имеет долгой истории: первые упоминания в телеграм-каналах появились осенью 2025 года, а затем их стали эпизодически отмечать в туристических чатах. В список запрещенных граммофонов они вошли в январе 2026 года. У «ВьеТур» отсутствует официальный веб-сайт; продвижение и продажи осуществляются через социальные сети и уличные точки, при этом их точное местоположение не разглашается. На запросы о местонахождении офиса в Нячанге отвечают посредством личных сообщений.

Тем не менее, на документах, выданных туристам, указан адрес, но под другим наименованием: «Туристическая компания Тан Хай Минь».

В редакции обратились к представителям организации за разъяснениями относительно инцидента с Ильей Строковым, однако получили неожиданный ответ: им посоветовали обратиться в Департамент по туризму Вьетнама для получения подробной информации.