В конце сентября судебная коллегия по гражданским делам Московского областного суда приняла решение по делу, касающемуся туристки, не сумевшей воспользоваться авиабилетами по причине болезни и попытавшейся вернуть их стоимость. Решение было вынесено в пользу авиаперевозчика.
Елена купила билеты на рейсы авиакомпании Etihad через агентство «Суперкасса», оплатив их 149 тыс. руб. Отдых, как следует из документов, находящихся в распоряжении редакции, она не смогла совершить – перед запланированным вылетом у нее возникли проблемы со здоровьем: панические атаки, гипертония первой степени, что, согласно медицинской справке, исключает возможность перелетов на самолете. При обращении с запросом о возврате денежных средств за билет, туристка получила лишь незначительную компенсацию – агентство перечислило ей 10 тыс. руб. В то же время авиаперевозчик отказал в возврате, объяснив это тем, что тариф был невозвратным, и ссылаясь на правила авиакомпании, в которых говорится, что болезнь не является основанием для возврата средств.
Разрешение вопроса произошло в суде Королёва, который вынес решение в пользу транспортной компании. Поскольку авиаперевозчик международный, при рассмотрении ситуации руководствовались законодательством страны, где зарегистрирована компания, то есть ОАЭ. Гражданский кодекс РФ допускает подобный подход, даже если пассажир является гражданином России. Согласно законодательству ОАЭ, удовлетворить требования пассажирки о возврате денежных средств не представляется возможным, как указано в судебном постановлении. Помимо этого, судья обратил внимание на положения международных соглашений – Варшавской и Монреальской конвенций, которые не предусматривают для авиаперевозчика штрафных мер: ни в части компенсации морального вреда, ни в части возмещения понесенных убытков. Также учитывались внутренние правила компании, регламентирующие условия невозвратных тарифов.
Иск туристки был отклонен, а это решение было подтверждено в апелляционном порядке Московским областным судом.
По словам юриста Игоря Косицына, применимое право зависит от способа приобретения билетов: если они куплены по отдельности, может быть использовано иностранное законодательство, однако при покупке в рамках туристического продукта такая возможность исключена. Таким образом, если бы билеты авиакомпании Etihad были приобретены как часть туристического продукта, исходное решение могло бы быть другим».
В Российской Федерации наличие заболевания является причиной для возврата средств по договору воздушной перевозки, вне зависимости от выбранного тарифа. Вероятность успешного возврата повышается, если заранее уведомить авиаперевозчика о невозможности осуществления полета и предоставить документальное подтверждение этому.
