Из-за объявления об угрозе нападения пассажирка с инвалидностью второй группы не сумела отправиться на поезде из Сочи в Москву. беспилотников в прошлую пятницу женщина заявила, что опоздала на вокзал не по ее вине, однако ей не удалось получить полный возврат стоимости билетов.
8 августа произошел инцидент в Сочи. По словам Равилы К., в этот день дважды был введен режим чрезвычайной ситуации из-за угрозы ракетного удара – в 12:46 и в 20:12. При этом ее поезд до столицы был запланирован на отправление в 20:28. В 19:50, когда действовал режим ЧС, пассажирка осознала, что не успевает на вокзал: «Мы не стали нарушать установленные правила и подвергать жизни опасности», – заявила женщина в своем обращении к РЖД в социальной сети «ВКонтакте», ссылаясь на рекомендации властей, которые звучали в официальных сообщениях – оставаться в укрытии и не использовать личный транспорт. Туристка аннулировала свой электронный билет, и, согласно стандартной практике, с нее была удержана значительная сумма от первоначальной стоимости из-за отмены билета незадолго до отправления. Равиля обратилась к железнодорожной компании с просьбой о возмещении денежных средств, поскольку она не смогла вовремя попасть в вагон по независящим от нее обстоятельствам.
Впрочем, добиться этого удастся, вероятно, лишь через суд. «Возврат средств в данной ситуации осуществляется в соответствии с регламентом РЖД. Если бы из-за атаки беспилотного летательного аппарата было отменено отправление поезда, пассажир имел бы право на полный возврат стоимости билета. Однако, в случае опоздания пассажира, таких оснований не возникает», – пояснил юрист Игорь Косицын. Так как произошедшее является форс-мажорным обстоятельством, сторона, заключившая договор, не несет ответственности за последствия, возникшие в связи с ним.
Мария Чапиковская, юрист Альянса туристических агентств, подчеркнула необходимость следования правилам перевозки и обратила внимание на п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса РФ, который гласит: если исполнение стало невозможным по причинам, не зависящим от какой-либо из сторон, заказчик обязан компенсировать фактические расходы исполнителя, если иное не установлено законом или договором возмездного оказания услуг.
Согласно правилам Российских железных дорог, возврат средств за проезд возможен, однако не в полном объеме. Если пассажир не успел на поезд, и обращение подано не позднее 12 часов после отправления, удерживается стоимость плацкартного места, которое включает в себя плату за использование вагона и обслуживание пассажира. Этот удержанный платеж может составлять половину или даже превышать общую стоимость билета.
Ранее мы написали, по информации, поступившей из поездов, направляющихся в Калининград, пассажиров, являющихся туристами с детьми, не имеют свидетельства о рождении.
