Около тридцати российских туристов, забронировавших отдых в премиальном отеле Rixos Premium Alamein 5* в египетском Эль-Аламейне, были размещены в гостинице ниже по классу. В отеле причиной этого назвали отсутствие свободных номеров из-за проведения международной конференции по сектору Газа с 6 по 10 октября. СМИ утром распространили информацию об этом.
Журналист издания связался с сотрудником турагентства, клиенты которой столкнулись с трудностями, и она предоставила информацию о произошедшем.
«8 октября я подала заявку у туроператора для бронирования пакетного тура в отель Rixos Premium Alamein из Москвы стоимостью 350 тыс. руб., и на следующий день нам подтвердили бронь. Перелет осуществлялся регулярным рейсом до Каира с пересадкой в Кувейте, после чего следовал длительный трансфер до отеля. Однако по прибытии туристам сообщили, что в отеле проходит конференция до 10 октября и им необходимо будет переселиться в другой отель, – рассказала Наталья Мещерякова – руководитель агентства ProTravel, расположенного в Ноябрьске. Интересно, что даже туроператор и принимающая сторона в Эль-Аламейне не были осведомлены о предстоящем мероприятии: по их словам, отель «6 октября» подтвердил бронирование».
Туристы на время остановились в Ghazala Resort and SPA, который, хотя и ранее и был частью сети Rixos, но, по словам источника, знакомого с ситуацией, имеет более низкий уровень обслуживания и более доступную стоимость. «Они прибыли вечером 8 октября, и через два дня, после завершения конференции, посвященной Газе, их перевели в Rixos Premium Alamein. Туроператор вернул 200 долларов в качестве компенсации разницы в стоимости проживания на два дня», – пояснила Наталья. Она также отметила, что туристы восприняли произошедшее без негатива: «Мне, как турагенту, очень повезло, что туристы благоразумны и доброжелательны и не предъявляют никаких требований. В противном случае моя репутация в нашем небольшом городе оказалась бы под вопросом».
В профессиональных кругах данную ситуацию обычно считают обычной, а повышенное внимание к ней объясняют политическими мотивами.
