Пассажиры поездов обязаны оплачивать стоимость проезда согласно возрасту при использовании детских мест
«Мы были весьма удивлены произошедшим. Они сами еще осваиваются с установленными нормами. Во время посадки бортпроводник сначала сообщила о необходимости уведомить машиниста поезда об имеющемся свободном месте, а затем уже при повторной проверке документов предложила возможность оплаты билета и оформления его на нас. Сумма составила бы около 7 тыс. руб., однако мы отказались от этой процедуры. В конечном итоге место снова стало доступно для продажи. К счастью, верхняя полка так никто и не занял, поскольку рядом были свободные нижние места. На протяжении всего пути у нас не было попутчиков. А вот сумму в 4 тыс. руб., которую мы заплатили за билет, нам никто не вернул. Сообщили, что стоимость детского билета является невозвратной», – поделились туристы в социальных сетях РЖД.
«Неужели люди пытаются обмануть и при этом проявляют возмущение? Полностью отсутствует чувство моральной ответственности!» – выражают недовольство другие пассажиры на железнодорожных форумах. Встречаются также путешественники, которые изначально не рассматривали такую покупку исключительно ради снижения затрат.
«Я столкнулась с подобной ситуацией непосредственно вчера в поезде Новороссийск – Архангельск. Старший сын отказался от поездки, но мы решили сохранить место и не возвращать его. В вагоне нас поставили перед выбором: либо доплатить за билет, либо он вернется в продажу. Как объяснили, возврат оформляет машинист поезда. Якобы у пассажиров есть 12 часов на подачу письменной жалобы в РЖД на вокзале – будет возвращена лишь часть денег. Тот факт, что мы находимся в пути сутки, никого не беспокоит. Также существует возможность обратиться с претензией в течение пяти дней при наличии документального подтверждения болезни ребенка и соответствующей справки от медицинского учреждения».
В официальных аккаунтах РЖД представители перевозчика заявили о намерении прокомментировать произошедшее и «уточнили информацию». На данный момент дополнительная информация не предоставлена.
жалуются на неработающие кондиционеры в поездах.