Туристы всерьез обеспокоены перспективой появления «индивидуального ценообразования» на авиабилеты. Эту систему, разработанную компанией Fetcherr на основе искусственного интеллекта, сейчас тестируют несколько зарубежных перевозчиков. Например, американская Delta уже использует такой пилотный проект для 3% своих клиентов и планирует к концу года увеличить показатель до 20%.
Программа разработана для определения верхней границы цены билета, которую клиент потенциально готов оплатить. Данный расчет производится на основе анализа истории поисковых запросов и предыдущих бронирований пользователя.
опросе считают подобный «индивидуальный подход» возмутительным: «Стоимость должна быть одной для всех!»
Еще 13% предлагают использовать подобный подход для ценообразования на билеты бизнес-класса: «Эконом-класс не затрагивайте!». Каждый десятый считает, что алгоритм изначально некорректен, поскольку поисковые запросы не отражают уровень дохода. «Ужасно! Если искусственный интеллект начнет оценивать мои возможности на основе интереса к перелетам в Океанию, то билет в Пермь мне предложат по цене 100 тысяч», – выражают они свои опасения. А каждый двадцатый предлагает оценивать платежеспособность по модели используемого телефона: владельцев iPhone следует обкладывать более высокой оплатой. Однако сразу же подчеркивается, что этот «индикатор» легко подделать: «Сейчас у каждого будет пара смартфонов. Один – iPhone, а второй – дешевый и старый, для покупки билетов».
Всего 4% респондентов видят в индивидуальном ценообразовании привлекательную возможность и полагают, что такая система должна быть взаимовыгодной, позволяя отдельным пассажирам приобретать билеты по более низкой цене.
Другие пользователи рассказывают, как обмануть искусственный интеллект, делясь соответствующими советами и приемами:
Для повышения конфиденциальности рекомендуется удалять cookie-файлы, которые позволяют веб-сайтам идентифицировать пользователя при повторном посещении и отслеживать его действия. Также можно использовать режим инкогнито, создавать новые аккаунты или изменять настройки профиля.
По мнению экспертов, в случае внедрения системы индивидуального ценообразования в России, приобретение авиабилетов через туроператоров может оказаться более выгодным вариантом. И это подтверждается опытом многих путешественников: «Порой покупка билетов в ту же Хургаду через туроператора обходится дешевле, чем при прямой покупке у авиакомпании, и разница может быть значительной». Один из туристов поделился: «Недавно я приобрел самый бюджетный тур в Сочи исключительно из-за выгодных авиабилетов. Проживание меня не интересовало. Если бы я купил билеты туда и обратно самостоятельно, мы бы переплатили 42 тыс. руб.
подорожают, если авиакомпаниям будет запрещено увеличивать цены в периоды повышенного спроса».
