Туристы, отдыхавшие в Турции, получили компенсацию в Екатеринбурге. Суд обязал туроператора выплатить им 239,2 тыс. рублей. Изначально семья претендовала на возмещение суммы, превышающей полмиллиона рублей. Решение суда теперь имеет юридическую силу.
Ровно год назад семейная пара, воспитывающая двоих детей, купила туристическую путевку на турецкий курорт. Однако отдых в отеле категории 4 звезды оказался неудачным. При регистрации в номере туристы столкнулись с отсутствием заявленных удобств – холодильника и гардероба, а также сейфа и телефона, которые были указаны в описании. Как выяснилось, это было лишь началом: в первую же ночь всех четверых укусили клопы, обитавшие в кроватях. Наибольшие страдания пришлись на долю главы семьи – ему потребовалась медицинская помощь в местной больнице, после чего он продолжил лечение на дому.
По возвращении в Россию, туристы составили претензию с требованием к туроператору о возврате средств, уплаченных за тур, и компенсации дополнительных расходов. Так как ответа они не получили, екатеринбуржцы обратились в судебную инстанцию. Вынесенное там решение оказалось неудовлетворительным для истцов, и они подали апелляционную жалобу.
Свердловский областной суд не поддержал требования истцов во второй инстанции, указав, что туристы не имеют права на возмещение расходов, связанных с авиаперелетом и трансфером, поскольку у них была оформлена медицинская страховка. Соответствовала требованиям только услуга по проживанию. Расчет всех выплат пострадавшим был произведен на основании стоимости отеля, составившей 78,1 тыс. руб.
Суд обязал ответчика компенсировать мужчине не только стоимость туристического продукта, но и неустойку в размере 39,8 тыс. рублей, расходы на медикаменты – 1,5 тыс. рублей, компенсацию морального вреда – 20 тыс. рублей, а также назначил штраф в размере 69,7 тыс. рублей. Кроме того, супруге истца суд постановил выплатить 20 тыс. рублей в качестве возмещения морального вреда и взыскать штраф в 10 тыс. рублей.
потребовали переселить их в другой отель.
