Московские туристы столкнулись с трудностями при планировании летнего отдыха в Турции, так как турагент не оплатил полную стоимость поездки туроператору. В ответ на просьбу о возврате денежных средств агентство проигнорировало обращение, что вынудило туристов обращаться в суд для разрешения ситуации.
В феврале москвичи приобрели тур для двоих, который предполагал авиаперелет Москва – Анталья – Москва, размещение в пятизвездочном отеле Sailors Beach Club в Кемере и трансфер. Стоимость поездки составила 273 тыс. руб., и эта сумма была оплачена полностью. Однако эти средства не были зачислены на счет туроператора. Более конкретно, в апреле на его счет поступило только 72 тыс. руб. В связи с отсутствием основной части оплаты, туроператорская компания отменила заявку.
Туристам не удалось отдохнуть в Кемере, и полностью вернуть потраченные средства не удалось, за исключением 72 тысяч рублей, которые были перечислены туроператором. Агент по туризму проигнорировал претензию, поданную до обращения в суд, и в итоге был вынужден отвечать за это в судебном разбирательстве. Туроператор, в свою очередь, поддержал позицию туристов, выступив в процессе в качестве третьего лица.
Бутырский районный суд Москвы вынес решение по иску отдыхающих, удовлетворив его в значительной степени, хотя и не полностью. В частности, турагенту предстоит выплатить 201 тыс. руб. в качестве задолженности по договору о реализации туристического продукта, такую же сумму в качестве неустойки, 200 тыс. руб. штрафа и 20 тыс. руб. компенсации морального вреда (изначально истцы запрашивали сумму, превышающую эту величину в восемь раз). Помимо этого, турагенту также необходимо будет возместить судебные издержки, связанные с оплатой услуг представителя, в размере 50 тыс. руб.
Решение суда пока не является окончательным.
Ранее мы написали, туроператор был обязан выплатить жителю Новосибирска 252 тыс. рублей компенсации за испорченный наводнением отпуск в Таиланде.
