Прошло почти два года с момента введения закона, однако путешественники по-прежнему вылетают за границу с недействительными паспортами. Они не соблюдают требование о получении нового документа после изменения фамилии, поскольку старый паспорт теряет силу через полгода автоматически становится недействительным. При этом риски несут как они сами (их могут попросту не выпустить из России), так и турагенты. И дело для них может окончиться даже административным наказанием.
Обсуждение проблемы ведется среди специалистов туризма, состоящих в чате : «Одна из моих клиентов постоянно путешествует, но отказывается менять свой загранпаспорт. Ранее каких-либо проблем не возникало, однако это является ее личной ответственностью», – рассказала одна из турагентов. Вопрос о том, кто будет нести ответственность за сложившуюся ситуацию, оказался неоднозначным. «Вам также придется отвечать за это, если она снова не сможет вылететь, особенно если вы знаете о сроке действия ее паспорта и все равно осуществляете бронирование», – прокомментировала участница дискуссии. А вот еще одно мнение: «Туристы порой ведут себя непредсказуемо. Особенно неприятно, когда поездка сорвана и они требуют возврата денежных средств – в случае обращения в суд они могут утверждать, что агент был осведомлен об этом и все равно забронировал, ссылаясь, например, на переписку».
Иногда возникают ситуации, когда путешественникам отказывают во въезде. По словам одной из участниц дискуссии, не так давно супружеская пара не смогла отправиться в ОАЭ из-за того, что жена, изменившая фамилию, решила не обновлять свой загранпаспорт, срок действия которого еще не истек – ей не хотелось отказываться от биометрического документа с большим сроком действия.
«Иногда бывает затруднительно сразу определить, есть ли у туристов загранпаспорта и каков их семейный статус, поскольку это не всегда очевидно. В связи с этим, подбор тура может оказаться непростой задачей. Однако, необходимо тщательно проверять информацию, так как сами путешественники нередко не знают о необходимости замены документов, – отмечает турагент Ирина Карташова.
Мария Чапиковская, юрист Альянса туристических агентств, заявила, что если турист не предупредил турагента о недействительности загранпаспорта, ответственность за все последствия несет он сам. Однако, если турагент в курсе об изменении фамилии и прошло более шести месяцев с момента этого изменения, то агент может быть привлечен к ответственности за информирование туриста и даже за административное содействие в попытке незаконного пересечения границы РФ.
Даже если расписка может быть использована в суде для решения вопроса о возврате средств, потраченных на тур, поскольку турист был уведомлен обо всех условиях и принял решение о поездке, она не поможет избежать административной ответственности. «Это маловероятный, но возможный сценарий», – отметила Мария Чапиковская.
Ранее мы написали, по данным, предоставленным пограничной службой, турагент был подвергнут административному штрафу из-за ошибки в фамилии, указанной в паспорте одной из путешественниц.
