Все чаще клиенты туристических компаний, уже приобретшие авиабилеты для планируемой поездки, обращаются за бронированием отеля, а иногда и трансфера.
В профессиональных сообществах активно обсуждается вопрос о целесообразности предоставления услуг для таких туристов. Интересует турагентов, насколько это может быть прибыльным. Дело в том, что комиссионные выплаты рассчитываются от общей стоимости, которая в данном случае оказывается ниже, чем при стандартной продаже туристического пакета.
не смущают даже 20–22-часовые перелеты из Москвы на Мальдивы. Однако зачастую бронировать себе места на самолетах предпочитает и взыскательная, платежеспособная клиентура. Ведь бизнес-класс не всегда есть на чартерах, а некоторые принципиально выбирают регулярные рейсы из-за более высокого уровня сервиса на борту. Кроме того, у часто летающих по работе порой накапливается много миль – потратить их выгоднее, чем платить за билет в составе тура.
По мнению Юрия Наумова, руководителя группы компаний «Путешествие», утверждение о невыгодности для турагентов продажи туров без авиаперелетов является необоснованным. Комиссионные выплаты от продажи авиабилетов незначительны, в то время как бронирование отелей может приносить существенный доход, иногда превышающий прибыль от включения размещения в турпакет. Специалист отмечает, что туроператорам, предлагающим туры с использованием востребованных авиаперевозок, например, блоками мест на регулярных рейсах, нецелесообразно предоставлять скидки на гостиницу в составе турпакета из-за высокого спроса. При этом, возможность найти отель по привлекательной цене доступна при сравнении предложений различных поставщиков услуг.
Не стоит игнорировать потребности требовательных путешественников, которые, например, самостоятельно приобрели билеты в бизнес-класс. По словам Олега Виноградова, основателя и гендиректора сети турагентств «А-Клуб», для турагента это шанс продемонстрировать свои знания и предложить клиентам не только подходящий отель, но и дополнительные услуги, такие как индивидуальный трансфер, страхование и экскурсии, что позволит получить дополнительный доход.
Турагентам запрещено самостоятельно предоставлять туристические услуги, однако законодательство не будет нарушено, если бронирование отеля, трансфера и сопутствующих услуг осуществляется через туроператора.
Ранее мы писали, благодаря развитию технологий, процесс бронирования гостиниц через турагентства и туроператоры стал более удобным.
