Уральцы вылетели в ОАЭ на рейсе из аэропорта Кольцово. Во время их отдыха произошел израильско-иранский военный конфликт. В связи с закрытием воздушного пространства над Ближним Востоком авиакомпания Air Arabia, осуществлявшая обратный рейс россиян в Екатеринбург, отменила рейсы в Россию. Туроператор предложил альтернативный вариант – перелет лоукостером «Победа», однако до Москвы. Данное предложение туристы отклонили, поскольку перелет бюджетной авиакомпанией с тремя маленькими детьми, а также необходимость последующего перемещения в свой город из столицы, показались им неприемлемыми. Семья приобрела билеты на прямой рейс до Екатеринбурга самостоятельно. На днях туроператор вернул туристам средства за отмененный обратный перелет Air Arabia, однако они планируют потребовать возмещения разницы в стоимости между билетами эмиратской авиакомпании и альтернативного перелета, поскольку возвращение оказалось на 150 тыс. руб. дороже. По словам Екатерины С., туроператор пока не предоставил четкого ответа на письменное обращение клиентов, и они намерены обратиться в судебную инстанцию.
По мнению Марии Чапиковской, юриста Альянса туристических агентств (АТА), туристы имеют право претендовать на возмещение разницы в стоимости авиабилетов. Туроператор, вероятно, попытается оправдать отмену обратного рейса ссылкой на форс-мажорные обстоятельства. Однако, туристы не обязаны принимать предложенное им без согласования изменение маршрута – перелет в Москву вместо Екатеринбурга. В связи с этим, они могут потребовать от туроператора компенсации дополнительных расходов, возникших в результате самостоятельного приобретения билетов, отмечает юрист.
Ранее мы писали, суды отклонили иск туристов, которые не успели на запланированный чартерный рейс в Египет, и не взыскали с туроператора расходы на приобретение новых авиабилетов.
