Турист приобрел авиабилеты на весенний отпуск из Санкт-Петербурга в Маэ (Сейшельские острова) с пересадкой в Абу-Даби еще в июле. По его словам, тогда была привлекательная стоимость – 60 тысяч рублей на человека с учетом багажа и удобными по времени пересадками».
Авиакомпания недавно проинформировала пассажира об изменении даты вылета рейса из Пулково в ОАЭ – он перенесен на сутки, с 14 на 15 марта. В личном кабинете путешественник заметил, что дата первого этапа маршрута была изменена, в то время как дата второго не была скорректирована: «Рейс из Абу-Даби в Маэ по-прежнему указан на старую дату, и стыковка невозможна». Разрешить эту проблему удалось благодаря сотрудникам билетного агентства, которые связались с авиакомпанией и перенесли дату вылета из ОАЭ. Однако первый день запланированного отдыха был упущен: пришлось отказаться от бронирования одной ночи в отеле на Сейшелах.
Аналогичная ситуация сложилась с рейсами авиакомпании Etihad, вылетающими из Сочи. Отправление рейса EY 859 в Абу-Даби было перенесено на несколько часов – с 14:00 до 19:30. В пункт назначения самолет прибудет на 5,5 часа позже, что привело к срыву запланированных пересадок у пассажиров, намеревающихся продолжить путешествие в другие государства. Согласно информации из системы бронирования, расписание авиакомпании изменилось с 15 декабря.
В начале сентября Etihad проинформировала пассажиров об изменениях. «У моих клиентов были приобретены билеты в Сингапур с пересадкой в Эмиратах на 29 декабря. Теперь им предстоит провести в аэропорту арабского государства 21 час в ожидании рейса в Сингапур», – рассказала турагент редакции. При этом замена билетов на 28 декабря невозможна: «Авиакомпания не подбирает подходящие рейсы для пассажиров, она может лишь подтвердить запрошенные места. Но в эконом-классе они пока недоступны. Мы пытаемся найти решение».
cняла часть своих рейсов из Москвы в Абу-Даби.
