По информации РИА Новости, турецкий авиаперевозчик Turkish Airlines приступил к возврату денежных средств российским гражданам, чьи рейсы были отменены Стамбула в страны Латинской Америки.
По словам некоторых пассажиров, для получения возврата средств необходимо несколько раз обращаться в авиакомпанию. Чтобы добиться ответа от перевозчика, рекомендуется максимально детально изложить суть проблемы и приложить копии подтверждений бронирования.
«Одна из пассажирок сообщила, что спустя несколько недель авиакомпания ответила на электронное письмо с согласием вернуть деньги, и предложила обратиться в любое отделение Turkish Airlines, предварительно связавшись с ним по телефону. По словам женщины, в отделении были подписаны документы, предоставленные сотрудниками компании, после чего ей вернули полную стоимость авиабилетов. Она также отметила, что не запрашивала возмещение сопутствующих расходов.
Иногда россияне прибегают к альтернативному способу решения проблемы, заключающемуся в составлении и направлении досудебных претензий. Финансовые организации помогают вернуть деньги туристам, приобретшим билеты с использованием карт зарубежных банков.
Turkish Airlines с конца февраля перестала допускать пассажиров, включая граждан России, на рейсы из Стамбула в Латинскую Америку, ссылаясь на определенные причины. В мае наблюдалось уменьшение числа подобных случаев, поскольку путешественники стали выбирать альтернативные авиакомпании, а Turkish Airlines приостановила продажу билетов в Мексику из России в конце апреля.
Ранее стало известно, что Москва работает с Анкарой по вопросу недопуска россиян на рейсы Turkish Airlines в Латинскую Америку, и дружественный характер отношений между странами позволяет рассчитывать на урегулирование ситуации.
