Анатолий Гаркушин, возглавляющий туроператора «Пантеон», сделал заявление версию о том, что поисковая система «Слетать.ру» выдавливает конкурентов созданного ею же туроператора Le’t Fly.
Он объяснил, что в связи с окончанием срока действия договора в октябре «Слетать.ру» направила письмо, в котором подтвердила ценность сотрудничества и предоставила информацию о новых финансовых условиях для туроператоров, касающихся размещения туров. Учитывая положительный опыт совместной работы, платформа предложила «Пантеону» специальные тарифы. Однако они оказались почти вдвое выше прежних. «Мы предложили сократить перечень направлений для выгрузки, но стоимость при этом не снизилась», – сообщил Анатолий. По его словам, к более крупным туроператорам в «Слетать.ру» применяют иную политику, некоторые из них даже не оплачивают размещение туров.
Андрей Вершинин не видит оснований для претензий в отношении поддержки туроператора Let’s Fly, подчеркивая, что «Слетать.ру» продолжит развивать этот бренд, используя возможности своего веб-сайта».
Критика со стороны партнёра стратегии «Слетать» обусловлена более существенными факторами. Поскольку площадка функционирует как маркетплейс туров для собственной сети турагентств, она заинтересована в том, чтобы на ней оставались поставщики, способные гарантировать поддержание актуальных цен.
«Пятерка лидеров туристического рынка подтверждает бронирование 90% туров. Операторы, инвестирующие в технологические решения и имеющие забронированные места на регулярных рейсах, гарантируют подтверждение от 80 до 90%. Однако, есть компании, у которых этот показатель составляет 50–60%. Они используют нашу платформу для привлечения клиентов, предлагая заманчивые цены, которые впоследствии не подтверждаются. Сотрудничество с такими компаниями исключено, – отметил Вершинин.
По его словам, произошли значительные изменения, и туроператоры, работающие десятилетиями и не вкладывающие средства в технологическое развитие, «подрывают всю индустрию». Основатель «Слетать.ру» отметил, что «Озон» и Wildberries показали, как важно доверять информации, представленной на онлайн-платформах, и подчеркнул стремление предлагать туры по реальным ценам».
Слетать.ру» регулярно получает претензии от туроператоров – по словам Вершинина, некоторые компании из Санкт-Петербурга даже обращались в комитет по туризму с коллективным письмом, в котором утверждали, что «Слетать.ру» препятствует их развитию. В ответ «Слетать.ру» разъяснила свою позицию, подчеркнув, что готова сотрудничать со всеми, но при соблюдении определенных требований.
