Туроператор возместит убытки в 700 тысяч рублей после падения туристки в турецком отеле.
Апелляционная коллегия Ярославского областного суда оставила без изменений решение первой инстанции о взыскании с туроператора ООО «Винд Трэвел» более 700 тыс. руб. в пользу туристки, получившей травму во время отдыха в Турции.
2 сентября 2024 года в ресторане отеля произошел инцидент: женщина поскользнулась на влажном полу и упала. Падение было зафиксировано очевидцами, а медицинское обследование установило, что травма позвоночника является серьезным повреждением здоровья. После падения пострадавшая получила необходимую медицинскую помощь, включая рентгенологическое исследование и консультации врачей.
Согласно решению суда первой инстанции, туроператор не выполнил своих обязательств по обеспечению безопасности туристки во время ее отдыха в отеле. Суд обязал туроператора выплатить пострадавшей 450 тысяч рублей в качестве компенсации морального ущерба, 200 тысяч рублей штрафа и приблизительно 100 тысяч рублей в возмещение понесенных убытков, в том числе затрат на проживание.
В своей апелляционной жалобе компания заявила о своей необоснованности в качестве ответчика и отсутствии связи между условиями проживания и полученной травмой. Однако судебная коллегия не согласилась с этими аргументами, подчеркнув, что туроператор, а не посредническое агентство, несет ответственность за исполнение обязательств, предусмотренных договором о предоставлении туристических услуг.
Члены коллегии дополнительно отметили, что представленные доказательства указывают на произошедшее падение: это подтверждается свидетельскими показаниями, объяснениями туриста и медицинскими заключениями. Первоначальный осмотр, проведенный в день инцидента, не выявил переломов, однако последующая экспертиза зафиксировала серьезный вред здоровью. Судебная инстанция обратила внимание на то, что территория, где произошло падение, не была ограждена и не содержала предупреждающих надписей.
Читать также: Ожидается увеличение числа путешествий из России в Танзанию – потенциально до 80 тысяч
Апелляционное определение было вынесено 6 февраля 2026 года. Дело имеет номер 33-809/2026.