Доступ туроператоров к системе «Электронная путевка» временно приостановлен
На протяжении недели туристические компании не имеют доступа к государственным электронным платформам, через которые они обязаны, согласно законодательству, предоставлять сведения.
По информации, предоставленной редакции представителем одной из компаний, возникли трудности с доступом к государственной информационной системе «Электронная путевка» и ЕФРТА. «Сначала наблюдались сбои при работе через API, затем они затронули и веб-интерфейс. В результате мы не имеем возможности передавать сведения о реализованных турах», – сообщил источник .
Несвоевременная передача данных в электронный паспорт туроператора может повлечь за собой серьезные последствия. В случае возникновения расхождений в информации, это может создать сложности при продлении финансовых гарантий на следующий период. А при их отсутствии компания могут вычеркнуть из федерального реестра.
Туроператор, обратившийся в редакцию, столкнулся с трудностями при подключении к федеральному реестру и передаче информации о вновь заключенных договорах с турагентствами. Согласно законодательству, именно туроператоры наделены полномочиями по подтверждению этих данных. В связи с этим, отсутствие записи в реестре и информации о заключенных договорах с туроператорами препятствует официальной деятельности розничной компании.
По информации, полученной от источника, приближенного к Министерству экономического развития, несколько компаний действительно испытали затруднения. «В ходе анализа было установлено, что сложности связаны с действиями оператора связи, ограничивающего доступ к сервису «Электронная путевка», – пояснил источник. Речь идет о компании Ростелеком. В пресс-службе организации, в которую обратился наш корреспондент, пообещали предоставить комментарий позднее.
По другой версии, объясняющей причины неполадок, технические работы в ГИС «Электронная путевка» происходят регулярно, что может приводить к затруднениям с доступом, как сообщил независимый эксперт, проконсультировавший редакцию. «Однако в основном система функционирует в ручном режиме».
Проблемы с доступом к ЭП наблюдались у туроператоров неоднократно. Например, в конце января высказывалось предположение, что систему готовят к переходу на новые требования к турпродукту, которые вступили в силу с 1 марта. При этом сбой был локальным – некоторые компании его не заметили.
Периодически возникают трудности с обновлением реестра турагентств из-за сбоев.
В Минэкономразвития направили запрос от Реакции с просьбой дать оценку сложившейся обстановке.