В минувшие выходные сбои в работе аэропортов Москвы, Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода и других городов вызвали серьезные проблемы для тысяч пассажиров и стали очередным испытанием для турбизнеса, сообщили туроператоры.
Если говорить о международных направлениях, то проблемы возникли у тех, кто вылетал из Санкт-Петербурга в Турцию или возвращался домой. Turkish Airlines 5 июля отменила все свои рейсы из Пулково, а самолеты, которые направлялись туда и везли туристов с отдыха, турецкому перевозчику пришлось сажать во Внуково. Туроператоры в этой ситуации действовали по уже отработанной технологии. Тем, кто не успел вылететь из Турции, пришлось продлевать размещение.
Несмотря на то что Turkish Airlines поставила допрейсы в Питер, последствия на турецком направлении ощущались и в понедельник. «У нас затронуло только один рейс из СПб сегодня. Разбираемся», – коротко прокомментировали ситуацию в Anex.
В одной из компаний также сообщили о трудностях, связанных с экзотическими направлениями. Задержки авиарейсов в Москве и регионах привели к тому, что туристы, например, значительно позже запланированного времени прибыли на Мальдивские острова. Были утеряны заранее заказанные дорогие трансферы на гидросамолетах и спидботах, что потребовало срочного поиска альтернативных вариантов размещения. «Некоторым пришлось переночевать в отеле в Мале и дождаться трансфера на следующий день», – сообщил наш источник. Аналогичная ситуация сложилась и для тех, кому в ожидании обратного рейса в Москву пришлось остаться в Мале.
Туроператоры продолжают принимать меры для снижения финансовых потерь туристов. В «Русском Экспрессе» сообщили, что по рейсам, столкнувшимся с задержками, ведется индивидуальная работа с отелями и партнерами для уменьшения стоимости проживания, учитывая количество потерянных ночей».
Наши собеседники заявили, что турбизнес вновь взял на себя ответственность за безопасность туристов и продолжает нести значительные расходы. Окончательную сумму туроператорских затрат предстоит определить. Глава Space Travel Артур Мурадян предположил, что в связи с недавними событиями на Ближнем Востоке, общая сумма может составить около 500 млн руб. По его мнению, сейчас быть ответственным туроператором обходится дорого: «Постоянно приходится решать вопросы с перебронированием и переносом, договариваться… А партнеры не всегда готовы к сотрудничеству».
Туроператоры в текущей ситуации ожидают государственной помощи, которая не потребует дополнительных расходов для федерального бюджета. Как отметил директор ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко, на недавней встрече с заместителем министра экономического развития Дмитрием Вахруковым представители турбизнеса озвучили свои предложения, и он выразил согласие с необходимостью оказания поддержки туроператорам.
Уже действует мера, предусматривающая отмену взносов в резервный фонд объединения. В настоящее время рассматривается вопрос об отсрочке пополнения фондов персональной ответственности, платежи по которым для отдельных компаний достигают десятков и сотен миллионов рублей.
«Александр Осауленко выразил надежду на скорое принятие правительственного постановления Минэкономразвития, которое позволит туроператорам уменьшить взнос в Фонд поддержки развития туризма в текущем году.
Некоторые из наших интервьюируемых полагают, что предпринятых мер поддержки уже не хватает. Артур Мурадян отметил: «Необходимо, чтобы правительство предоставило разъяснения относительно сложившейся ситуации, определило зоны ответственности и предоставило судам необходимые сведения.
Поддержка турбизнеса важна, поскольку перебои в авиасообщении, скорее всего, будут возникать снова. Финансовые возможности компаний ограничены и существенно истощены: «Туроператоры не смогут справиться самостоятельно», – отметил один из экспертов.
