В российских отелях ожидается снижение количества обращений к стойке регистрации, поскольку SberDevices внедрила сервис 2ROOMZ в систему «Умный отель Сбер». Гости смогут заказывать еду в номер, бронировать сеансы массажа и оформлять другие услуги через цифровой интерфейс, доступный на различных устройствах – от мобильных телефонов до телевизоров.

Для гостиниц это нововведение имеет очевидные преимущества: упрощение заказа повышает вероятность использования дополнительных сервисов. По мнению SberDevices, предоставление цифровой витрины на нескольких платформах может привести к увеличению продаж сопутствующих услуг на 10–15%.

«Умный отель Сбер», запущенный в 2021 году, постоянно совершенствуется с акцентом на цифровой комфорт для постояльцев. Платформа объединяет интеллектуальные устройства от Сбера – телевизоры и голосовые помощники, мультимедийные сервисы, включая ТВ-каналы, онлайн-кинотеатры и музыкальные платформы, а также систему искусственного интеллекта в роли консьержа, обеспечивающую управление освещением, климатом, шторами и другим оборудованием в номере.

2ROOMZ дополняет эту инфраструктуру цифровой витриной для заказа гостиничных услуг и инструментами автоматизации труда персонала. Сотрудники отеля смогут распределять задачи, отслеживать их выполнение, регистрировать посещения мероприятий и забытые вещи гостей, а также анализировать статистические данные. В SberDevices подчеркивают, что интеграция этих решений в единую платформу облегчает процесс внедрения и последующего обслуживания.

В результате, влияние на отели выходит за рамки увеличения доходов от дополнительных сервисов: внедрение автоматизированных систем позволяет ускорить обработку обращений посетителей, уменьшить количество выполняемых вручную действий и облегчить работу сотрудников.

Согласно информации от SberDevices, в настоящее время решения «Умного отеля Сбер» применяются более чем в 20 тысячах номеров, расположенных в 50 городах Российской Федерации. Более 250 гостиничных комплексов используют продукцию компании 2ROOMZ.